プリセールス・営業支援 | IT・通信・インターネット系/サービス系/コンサルティング系
札幌市(北海道) カスタマーサクセス・船舶海洋領域におけるSaaS系ベンチャー企業／◎直行直帰型フルリモート勤務◎フルフレックス制度◎年俸制◎年休120日◎完全週休2日◎社会課題に向き合う◎土日面接可
- 年間休日120日以上
- 車通勤可
- 未経験でも可
- 完全週休2日制
- ベンチャー企業
- 正社員
- リモートワーク・在宅勤務制度あり
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 仕事内容
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各担当エリアの漁港を訪れて漁業者と対話し、同社のリソースやサービスを活用して顧客の課題を解決していくことで、顧客満足度を向上させ、同社サービスのファンにしていくことがミッションです。
【具体的には…】
・漁業効率化サービス：
現地でのオンボーディング、マネタイズ商談、サービスのアフターフォロー、アップセルの提案などがメイン業務。また、お客様と会話の中で、操業時の使い方やサービスの改善要望を深堀りして聞き出すのことも重要なミッション。現場と開発チームのパイプ役として、サービス改善を加速させる上でも大きな役割を担っています。
・水産業界の人材採用支援サービス：
お客様と二人三脚で人材における課題解決を目指していきます。まずはキックオフミーティングでお客様とじっくり打ち合わせをし、求人要項やその会社（船団）で働くことの魅力を引き出します。その後は応募が来た方との面談のサポートや、年間を通じた施策のアップデートにも携わっていきます。
・その他：
同ポジションではお客様のサポートだけではなく、自身の担当エリアを拡大することも常に意識しています。基本的に営業活動はセールスチームが行いますが、営業の武器となるエリア情報を集めるには現場に密着しているカスタマーサクセスの情報共有が欠かせません。他にも既存のお客様から紹介をいただいた漁業者に会いに行ったり、ときにはセールスチームと連携して新規の営業活動を行うこともあります。
※これら以外にも、お客様同士をつなげてシナジーを生み出したり、新規事業の仮設検証を行うなど、担当エリアで発生する案件には総合的に関与していきます。
※詳細は面談時にお伝えします。
- 応募資格
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【必須条件】
・コミュニケーションを主体とした業務経験のある方
・普通自動車免許（AT限定可）
【歓迎条件】
・カスタマーサクセスの業務経験
・営業経験
・水産海洋業界での就労経験
・IT業界での就労経験
・事業立ち上げ経験
【求める人物像】
・海や船、魚が大好きな方
・顧客の立場に立ち、顧客のことを考えられる方
・自ら気づきを行動に移せる方
・PDCAを自ら回せる方
・素直な対応ができる方
・状況に応して、柔軟な判断ができる方
※水産海洋業界の経験不問。バックグラウンドは様々です！（メガバンク・大手電力会社・水産べンチャ-・大手カス会社・コンサル等）
- 想定年収
- ～ 600万円
- 勤務地
- 北海道札幌市 / 青森県札幌市 / 岩手県札幌市 / 宮城県札幌市 / 秋田県札幌市 / 山形県札幌市 / 福島県札幌市 /
