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仙台市(宮城) コールセンターマネージャー※入社サポート実績多数!!・上場グループの通信会社／◎年間休日125日◎駅チカ◎安心の福利厚生◎転勤なし

コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | IT・通信・インターネット系

仙台市(宮城) コールセンターマネージャー※入社サポート実績多数!!・上場グループの通信会社／◎年間休日125日◎駅チカ◎安心の福利厚生◎転勤なし

年間休日120日以上
管理職・マネージャー
正社員
転勤なし

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募集背景: 新規拠点立ち上げにつき、マネージャーポジションを募集

仕事内容: ★★★弊社からのご入社実績多数★★★

新規⽴ち上げのコールセンターで、マネジメント候補としてご活躍いただきます！

本拠点は、お客様満足度向上がミッションとなります。
インバウンド対応として、製品やサービスに関するお問い合わせに対して、
徹底的にお客様に寄り添った対応を行っていただける環境です。

【具体的には…】
・センター内のKPI管理、および達成に向けた分析と実行
・品質管理、各種研修の実施
・FAQコンテンツ、トークスクリプトの作成
・コールセンターへのシステム導入
・入電予測と人員の配備計画の策定
・オペレーター／SVの管理業務
等

【HUREX求人担当コメント】
★★★ご入社実績が多数ございます!!★★★
今回、新規開設するコールセンターで、サービスの構築や
働きやすい環境づくりに関わることができます。
お客様満足度向上をミッションとしたコールセンターのため、
自社サービスに関して、お客様に寄り添ったサービスに集中することができます。
大手ならではの福利厚生も大きな魅力です！

応募資格: 【必須条件】
・コールセンターでのSVもしくはマネジメントの実務経験
・社内外への調整、折衝力

【歓迎条件】
・IT通信や製造関連の企業で、カスタマーサービスにおける企画立案やKPI管理の経験
・データの取りまとめ、分析業務
・マクロ、VBAスキル

【求める人物像】
・⾃分の考えを持って仕事を改善していきたい⽅
・向上⼼があり、「新しい挑戦」にわくわくする⽅
・社内外問わず高いコミュニケーション力を発揮できる方
・組織目標を達成するために自ら考え実行できる方
・管理だけでなく、自ら率先して動ける方

雇用形態: 正社員

想定年収: 500万円～ 1200万円

勤務地: 宮城県仙台市

勤務地詳細: 転勤無し

諸手当: 【諸手当】
交通費支給、残業手当

【社会保険】
各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）

【福利厚生】
退職金制度、時短勤務制度、育児休暇制度、社員持株会、服装自由、慶弔見舞金制度、階層別研修

【受動喫煙対策】
屋内原則禁煙（屋外も喫煙場所なし）

休日休暇: 【休日】
年間休日：125日
週休2日制

【休暇】
有給休暇、夏季休暇、年末年始、GW、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、特別休暇

勤務時間: 9:00－17:30、11:30－20:00、12:30－21:00、14:30－23:00（開始時間は変更の可能性あり）
※上記勤務日時を組わせてシフトを決定
時間外労働:有月/20-30時間程度
実働:日/7.5時間
休憩:60分

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※クリックするとヒューレックス新規会員登録ページに遷移します。この動作で、すぐに応募にはなりません。お問い合わせした情報は企業に通達されませんのでご安心ください。
※個人情報・職務経歴をご登録完了後、ヒューレックスより今後の流れをご連絡いたします。

業種: IT・通信・インターネット系

事業内容: モバイル通信サービス

従業員数: 1260

職種

技術職(建築･土木･その他)

勤務地

宮城県

エリア

仙台市

こだわり

　

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