コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | IT・通信・インターネット系/サービス系

盛岡市(岩手) コールセンターやバックオフィスの運営管理スタッフ管理・BPOサービス会社/◎年間休日120日以上◎東証一部上場企業のグループ会社◎転勤なし◎定着率96.1%

  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • 正社員
  • 土日祝休み
  • 残業少なめ(20時間未満)
エージェントに詳しく聞く

企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。

POINT

この求人のおすすめポイント

  1. POINT 1

    東証一部上場グループ企業の100%出資の安定企業

  2. POINT 2

    充実の研修で段階的にステップアップ可能

  3. POINT 3

    残業は月平均20H以下、完全週休2日制、有休取得状況は全社平均17.5日/取得率87.5%(2017年度実績)

募集要項

JOB47332
募集背景
業績好調による増員
仕事内容
有名企業のコールセンター・バックオフィスの運営管理・スタッフ管理を担当します。

【具体的には】
・センターの運用、プロセス・コスト管理
・顧客との折衝・交渉
・メンバーのシフト・勤怠管理
・KPIなどの各種パフォーマンス管理
・各種レポーティング業務
・クライアントへのエスカレーション業務
・報告書、プレゼン資料の作成
・メンバーの指導、育成
応募資格
【必須条件】
下記のいずれかがある方
・プロジェクト管理経験
・クライアントとの折衝経験がある方
・コールセンターSVの実務経験がある方

【歓迎条件】
・金融業界のご経験がおありの方
・証券外務員 1種、2種/損害保険募集人/生命保険募集人/ファイナンシャル・プランニング技能検定をお持ちの方
・30名規模のコールセンターLDやSV経験がある方
・オペレーターの育成進捗管理、業務改善の面談などの経験がある方
・コールセンターマネジメントの体系的な教育を受けた実績のある方

【求める人物像】
・自分が担当する業務に責任を持って取り組める方
・受け身ではなく自発的に考え動ける方
・明るく前向きで積極的に物事に取り組める方
雇用形態
正社員
想定年収
~ 560万円 
勤務地
岩手県盛岡市
勤務地詳細
転勤無し
諸手当
【諸手当】
交通費支給、住宅手当、役職手当、残業手当、休日勤務手当、深夜勤務手当、年末年始手当

【社会保険】
各種社会保険完備(健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険)

【福利厚生】
退職金制度、慶弔見舞金制度、資格取得支援制度、職種・階層別スキルアップ研修、健康診断(35歳以上は人間ドック)、無料歯科検診、電話健康相談、従業員持株会、スポーツクラブ優待、保養所施設利用可

【受動喫煙対策】
敷地内禁煙
休日休暇
【休日】
年間休日:123日
完全週休2日(土日)、祝日
※配属勤務先による

【休暇】
有給休暇、夏季休暇、年末年始、GW、慶弔休暇、育児休暇
勤務時間
9:00-18:00
残業:月/20時間程度
実働:日/8時間
休憩:60分
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  • ※個人情報・職務経歴をご登録完了後、ヒューレックスより今後の流れをご連絡いたします。

企業情報

業種
IT・通信・インターネット系
サービス系
事業内容
BPOサービス提供
従業員数
5,286

転職エージェント利用のメリット

  • 通過率がアップする書類添削
  • 実践形式面接トレーニング
  • 年収などの条件面交渉

すべて無料でご利用いただけます

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