プリセールス・営業支援 | メーカー系

川崎市(神奈川) カスタマーサービス・働きやすさ抜群の高品質な電子機器部品の大手メーカー／◎残業ほぼなし◎年間休日128日（土日祝）◎小田急線沿線◎業界トップシェア

年間休日120日以上
完全週休2日制
設立10年以上の会社
正社員
転勤なし
土日祝休み
残業少なめ(20時間未満)

エージェントに詳しく聞く

企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。

POINT 1

業界トップシェア × 安定経営の老舗メーカー
POINT 2

年間休日128日／完全週休2日制と、ワークライフバランスが取りやすい環境です。
POINT 3

トップシェアの顧客満足を支えるカスタマーサービス職

募集背景: 体制強化のため

仕事内容: 同社のカスタマーサービスとして、自社ブランド製品（家電・雑貨・アウトドア用品など）の問い合わせ対応業務等を担っていただきます。

【具体的には…】
〇顧客対応　
・お客様との直接（電話・メール・対面）対応　※稀に出張あり
・製品の仕様説明・使用方法説明・ご指摘などの受付
・サービス対応　修理受付、交換対応、請求処理
〇FAQやマニュアルの整備
・よくある質問の収集と回答の作成
・オペレータ対応マニュアルの作成・更新
〇顧客情報の管理
・顧客データベースの更新
・対応履歴の記録と分析
〇社内連携
・商品部門や物流部門との連携による問題解決
・技術部門へのエスカレーション対応
〇品質向上のためのフィードバック提供
・顧客の声を社内にフィードバック
・サービス改善提案の実施
等
※詳細は面談時にお伝えします

【HUREX求人担当コメント】
○業界トップシェア × 安定経営の老舗メーカー
・設立約50年、スマホアクセサリー分野で業界トップクラスのシェアを誇る電子機器メーカーです。
・スマホ関連・自動車電装品・電子機器の設計製造に強みを持ち、安定した事業基盤を確立しています。

○働きやすい環境
・年間休日128日、完全週休2日制（土日祝）で、残業も月20時間程度。ワークライフバランスを重視できる環境です。
・転勤はなく、小田急線沿線の落ち着いた環境で腰を据えて働けます。

○トップシェアの顧客満足を支えるカスタマーサービス職
・お客様からの問い合わせ対応を中心に、社内の開発・生産・物流部門と連携しながら、問題解決や改善提案まで担うポジションです。
・ユーザーの声を最前線で受け取り、製品・サービスの品質向上に直接貢献できるやりがいがあります。
・クレーム対応やルーティン業務だけでなく、FAQ整備やマニュアル作成、社内フィードバックなど、仕組みづくりにも携われます。