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仙台市(宮城) 品質管理|カスタマーサポート企業/◎東証1部上場企業のグループ会社◎充実の福利厚生

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求人詳細情報 [JOB19220]

募集背景 応対品質の担保や向上を専門で行うスタッフの強化の為
仕事内容 メールでのお問い合わせ応対業務における応対品質の管理と、応対品質向上のための施策企画と推進までを行うお仕事です。

【具体的には…】
・メール応対文面の品質確認
・応対品質向上のための施策企画と推進
・応対品質向上に向けた品質研修の企画と推進
・応対ポリシーの刷新
・応対品質に関するデータ分析、レポートの作成
応募資格 【必須条件(以下のいずれかのご経験)】
・カスタマーサービスでの品質管理のご経験
・研修講師等トレーナーとしてのご経験
・社内外に向けたコミュニケーションのガイドライン作成のご経験

【歓迎条件】
・スピード感のある職場で就業経験がある方
・ライティング業務など高い日本語スキルが必要とされる仕事経験がある方
・マルチタスクで仕事を進めてこられた方
・データ分析やマーケティングのご経験

【求める人物像】
・お客さまに喜んでいただけるようなサービスを追及したい方
・会社や事業の視点持って業務に取り組める方
・良質なサービスを提供している企業での品質管理のご経験をお持ちの方
雇用形態 正社員
想定年収 600~ 800万円 
勤務地 宮城県
勤務地(詳細) 仙台市 ※転勤なし
自動車通勤:不可
諸手当 【諸手当】
交通費全額支給、住宅手当、役職手当、残業手当

【社会保険】
各種社会保険完備(健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険)
休日休暇 【休日】
年間休日:120日
週休2日制(土日祝)

【休暇】
有給休暇、夏季休暇、年末年始、GW、慶弔休暇、ファミリー休暇
勤務時間 09:30-18:30
残業:月/20~40時間程度
実働:日/8時間
休憩:60分
会社概要
業種 IT・通信・インターネット系
事業内容 ゲーム事業
従業員数 1,867

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