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仙台市(宮城) カスタマーサポート(マネージャー職)|アプリ運営/◎管理職求人◎フラットな社風◎高年収◎福利厚生充実

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求人詳細情報 [JOB19710]

募集背景 仙台カスタマーセンター拡大によるマネージャー職の採用
仕事内容 仙台オフィス(カスタマーセンター)におけるカスタマー対応およびマネジメント業務全般を担当いただきます。お客様の声から新しいサービスを作り上げるいわば『攻め』のカスタマーセンターです。単なるお客様サポートにとどまらず、世に無い新しいサービスを作り上げたい、海外に通用するサービスを展開したいなどの想いがある方をお待ちしております。

【具体的には…】
・お客様や出品者に対するメールによるサポート業務
・メンバーの育成・指導
・メンバーのモチベーションコントロール
・エスカレーション対応、クレーム対応
・サービスの改善企画の発案、提案、推進
・業務フローの効率化、コスト削減などの発案、推進
・カスタマーセンターの数字の取りまとめ報告業務
・他拠点との連携業務


【今後のキャリアパス】
経営幹部、新規事業の立ち上げ、海外ビジネスなど。様々なことにチャレンジできる環境があります。
応募資格 【必須条件】
・20名以上の規模のマネジメント経験がある方(カスタマーサービス問わず)
・基本的なPCスキルをお持ちで数値管理が得意な方
・当社アプリの使用経験がある方

【歓迎条件】
・大手カスタマーセンターやコールセンターにおけるSV経験もしくはマネージャー経験がある方

【求める人物像】
・ベンチャースピリットがある、ベンチャーのスピード感(変化)を楽しめる方
・新しいサービスの創造・事業の拡大・発展にやりがいを持って取り組める方
・リーダーシップを発揮できる方(自身でも実績を出す「背中で見せる」イメージ)
・課題発見力と課題解決力を発揮できる方
・組織目標を達成するために自ら考え実行できる方
・各種施策を現場に定着するまで実行できる方
雇用形態 正社員
想定年収 600~ 1000万円 
勤務地 宮城県
勤務地(詳細) 仙台市 ※転勤なし
自動車通勤:不可
諸手当 【諸手当】
交通費支給

【社会保険】
社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)

【福利厚生】
ストックオプション制度、産休育休の特別手当、ベビーシッター補助、フリードリンク制、結婚お祝い金(お祝い金5万円+休暇5日)、不妊治療費の一部負担制度、社員の死亡保険加入、自社ノベルティ配布、PC貸与等
休日休暇 【休日】
年間休日:120日
完全週休二日制(土日を中心とした月8~9日。仕事状況応じて設定)

【休暇】
有給休暇、GW、夏季休暇、年末年始、慶弔休暇
勤務時間 9:00-18:00
残業:月/45時間程度
実働:日/8時間
会社概要
業種 サービス系
事業内容 フリマアプリの開発、運営事業
従業員数 350

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