店長/販売/店舗管理 | サービス系

山形市(山形県) カウンタースタッフ(未経験歓迎)・不動産事業/◎上場企業グループ◎年間休日145日

  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • 正社員
  • 土日祝休み
エージェントに詳しく聞く

企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。

募集要項

JOB33154
募集背景
業績好調による増員の為
仕事内容
ご来社頂いたお客様の話を「聴く」仕事です。
注文住宅・新築マンション購入を検討中のお客様へ建築会社・モデルルームの無料紹介を行います。
※営業ではありません

【具体的には】
・接客(家づくりの予算や希望条件をふまえた、建築会社や新築マンションをご紹介)
・展示場・モデルルーム見学予約(建築会社、不動産会社に連絡)
・来店後のお客様の状況確認やフォロー(電話・メール)

※予約受付時に、お客様アンケートで現状や希望を大まかに頂けるため
事前に紹介予定の建築会社をピックアップできます。
各建築会社から資料ファイルを頂いているので、自分で資料を作る必要はありません。

【サポート体制】
◆チームでの協力体制のもと、中立な立場でお客様にアドバイス。
1組あたり、1~2時間かけて希望をお伺いし、
一度バックヤードに戻って、お客様からのヒアリング内容をチームで共有。
皆の知識や視点をもとに、お客様にご紹介する建築会社や新築マンションを決めていき
資料ファイルを見せてご案内。
お客様に、見学や相談会へ行きたい3~4社を選んで頂き、その場で予約します。

※展示場・モデルルームの見学に行く日や、月数回の勉強会を設けています。

【ある一日の流れ】
9時半~10時/出社

午前/接客準備・来店後のフォロー

ランチ

午後/接客★平均1~3組来店(接客の無いときは他メンバーの接客フォロー)

夕方/建築会社に電話・メール

18時~19時/退社

【組織・風土】
★ボトムアップ型
トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。
自らやりたいことを元にミッション設定をしています。
★チームで協働
個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していく
フローになっていますので、安心して接客ができます。
★数字
半期毎に紹介数・契約率・CSアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。
チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。
★女性が多い
20代~30代後半までの女性が活躍。育休明けのママアドバイザーも活躍しています。
★業務改善
日々の業務での気づきをチーム内で共有し、課題解決のための施策を検討していきます。
「お客様にとって最善の接客・提案ができるようには?」をメンバ一同で常に思考します。
個人や店舗内での取り組みで非常に成果が出た場合などは、『MVP』『MVT』として表彰を受け、
事業の施策として反映されることもあります。
応募資格
【歓迎条件】
・接客経験のある方(カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験)
・店舗運営やマネジメントにも興味のある方(目指す方で最短で入社から1年で店長へ)

【求める人物像】
・カスタマーのご要望を丁寧にヒアリングし、相談にのれる方
・ホスピタリティの高い方(相手の役に立ちたいという思いが強い方)
・自ら積極的に業務改善を行う姿勢のある方
・チーム目標に対し、チームみんなで取り組む姿勢のある方

※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。
大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取る力です。(メンバーの8割が就業時業界未経験です)
雇用形態
正社員
想定年収
~ 350万円 
勤務地
山形県山形市
勤務地詳細
転勤有り
※転勤:あり。本人の意向を最大限考慮。転居を伴う転勤はほとんど実績がありません。
諸手当
【諸手当】
通勤手当、残業手当

【保険】
各種社会保険完備

【福利厚生】
退職金制度、育児休職制度、介護休職制度、看護休暇制度

【受動喫煙対策】
喫煙室あり
休日休暇
【休日】
年間休日:130日
週休2日制(店舗によって異なりますが、平日火・水・木のお休みが多いです)
※冠婚葬祭時は土日祝休み可
※月に1回程度平日3連休あり
※休日出勤は原則ありません。

【休暇】
GW、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、転勤休暇、有給休暇(入社日から、15日間付与。うち5日間は指定休として消化)※夏季・年末休暇はシフトによって各7~9連休程度
勤務時間
09:30-18:00(フレックスタイム ※1日の標準労働時間は7時間30分 ※平均出社時刻は9:00~10:00)
所定労働時間7時間30分 
休憩:60分
残業時間:月/40時間程度
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  • ※クリックするとヒューレックス新規会員登録ページに遷移します。この動作で、すぐに応募にはなりません。お問い合わせした情報は企業に通達されませんのでご安心ください。
  • ※個人情報・職務経歴をご登録完了後、ヒューレックスより今後の流れをご連絡いたします。

企業情報

業種
サービス系
事業内容
広告代理店業/住まいに関わる商品、サービス提供
従業員数
1450

転職エージェント利用のメリット

  • 通過率がアップする書類添削
  • 実践形式面接トレーニング
  • 年収などの条件面交渉

すべて無料でご利用いただけます

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