コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | その他の業種/サービス系/コンサルティング系

仙台市(宮城) コールセンターSV候補(研修制度充実)・インハウスコールセンター(東証プライム上場グループ)/◎年間休日125日◎未経験歓迎◎福利厚生充実

  • 年間休日120日以上
  • 未経験でも可
  • 学歴不問
  • 正社員
  • 転勤なし
エージェントに詳しく聞く

企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。

POINT

この求人のおすすめポイント

  1. POINT 1

    交通アクセス抜群な仙台の街の中心&大手グループで働ける!

  2. POINT 2

    【学歴不問&未経験者歓迎!】服装自由・ネイルOK コールセンターSV経験者大歓迎!

  3. POINT 3

    服装自由・ネイルOK!身だしなみの自由度も高く、働きやすい環 境です。

募集要項

JOB50738
募集背景
業績良好に伴う増員
仕事内容
オペレーター管理や業務マニュアル作成等、コールセンターの”SV(スーパーバイザー)”を担って頂きます!

【具体的には…】
・スタッフの管理(勤怠管理/シフト制作/面談/教育・研修)
・センター数値・品質管理 (入電数確認/モニタリング/応対フォロー/通話時間管理など)
・エンドユーザー対応(二次対応など)
・グループ各社関連部署との調整(対応方針や方法の調整など)

【オフィス環境】
仙台駅徒歩9分と交通アクセス抜群!
部署人数48名、平均年齢28歳、男女比率(男性18名、女性30名)

【入社後の流れ】
まずは事業の理解とオペレーターの業務内容理解の為、受電業務の研修・OJTを1か月実施します。
あなたのスキルに合わせて先輩がしっかり教えるので、スムーズに馴染むことが出来ます。
その後、まずは新人層を含めたスタッフのフォローを担っていただきながら、SVに向けて業務を習得していただきます。

【将来のキャリアパス】
SVとして入社し、同じカテゴリの中で上位の役割(役職)を目指す道や、総合職正社員への登用など様々なキャリアプランがござ
います。コールセンター及び交通インフラ企業の中で、どんなキャリアを歩んでみたいか、一緒に見つけていきましょう。
あなたにしっかり寄り添います。

【担当者コメント】
東証プライム上場グループの中で、グループが展開するサービスの「お客様窓口」を一手に引き受けています。
年間休日125日、充実した福利厚生など、大手グループならではの安定性や働きやすさは、腰を据えて働く環境が整っています。
応募資格
【必須条件】
・接客業経験者
・人とコミュニケーションを取ること・会話することが好きな方
・⼀定のPCスキルがある方

【歓迎条件】
・コールセンターのSV業務経験がある方(KPIを意識して取り組まれていた方)
・SVを目指してステップアップをして働きたい方
・人のマネジメント・育成経験をお持ちの方
※特にコールセンターのSV業務経験がある方は即戦力として大歓迎です。

【求める人物像】
・コミュニケーション能⼒がある(会話のキャッチボールがきちんと出来る)
雇用形態
正社員
契約社員
想定年収
~ 480万円 
勤務地
宮城県仙台市
勤務地詳細
転勤無し
諸手当
【諸手当】
交通費支給、役職手当、残業手当

【社会保険】
各種社会保険完備(健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険)

【福利厚生】
健康管理(健康診断、インフルエンザ予防接種、DNA検査プログラムなど)、産休育休取得実績多数、ベビーシッター支援制度(内閣府支援)、各種保養所(ハワイほか、国内複数箇所)、レンタカー等の割引 等

【受動喫煙対策】
敷地内禁煙
休日休暇
【休日】
年間休日:125日
週休2日制(シフト制)

【休暇】
有給休暇、有給休暇(10日~20日)、フレックス休暇(年3日)、リフレッシュ休暇、ストック休暇(積立年休制度)、慶弔休暇、産前産後/育児休暇(取得実績あり)、特別休暇(結婚、配偶者の出産)
勤務時間
シフト制(8:00~22:00の間で実働8時間/休憩1時間)
※勤務時間の例 9:00~18:00/11:00~20:00/13:00~22:00
時間外労働:有 月/20-30時間程度
実働:日/8時間
休憩:60分
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  • ※個人情報・職務経歴をご登録完了後、ヒューレックスより今後の流れをご連絡いたします。

企業情報

業種
その他の業種
サービス系
コンサルティング系
事業内容
プライム市場上場企業グループ会社
従業員数
753名

転職エージェント利用のメリット

  • 通過率がアップする書類添削
  • 実践形式面接トレーニング
  • 年収などの条件面交渉

すべて無料でご利用いただけます

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