コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | IT・通信・インターネット系/サービス系

川口市(埼玉) センター長・副センター長候補・大手物流企業グループのコンタクトセンター/◎土日祝休◎管理職候補採用

  • 車通勤可
  • 完全週休2日制
  • 管理職・マネージャー
  • 学歴不問
  • 正社員
  • 土日祝休み
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募集要項

JOB20238
募集背景
今期の事業拡大において、センター人員強化のため
仕事内容
物流大手企業の最大のコールセンターである関東のマザーセンターにて下記現場経験ののち、運営管理全般をお願い致します。

【具体的には…】
お客様からの宅急便に関する再配達・集荷・お問い合わせなどの対応をいただきます。
・オペレーターとして再配達・集荷要望確認
・セールスドライバー対応依頼


【ゆくゆくは…】
・センター所在人員のマネジメント
・数値(売り上げ・経費)管理
・一部クライアントとの営業窓口
・採用や教育、管理
・事業計画の作成
・レポート作成や折衝、改善提案
・各種資料作成


※チームは20~30人程度
 リーダー3人と下に7~8人のメンバーをまとめて頂きます
応募資格
【必須条件】
・数値・計数管理の経験のある方
・一定の規模感(30名以上)の部下のマネジメントをした方
・サービス業等での経験がある方

【歓迎条件】
・カスタマーセンター、コールセンターでのSV以上経験者であれば尚可
雇用形態
正社員
想定年収
~ 450万円 
勤務地
埼玉県川口市
勤務地詳細
転勤有り
全国転勤の可能性有
車通勤可
諸手当
【諸手当】
交通費支給(上限50,000円/月)、住宅手当、役職手当、残業手当

【社会保険】
各種社会保険完備(健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険)

【福利厚生】
退職金制度、借上社宅制度
休日休暇
【休日】
年間休日:117日
完全週休2日制、シフト制
(責任者の場合土日祝休が主となってまいりますが、センター自体はシフト休となってまいります。)

【休暇】
有給休暇、夏季休暇、年末年始、慶弔休暇
勤務時間
8:00-21:00
※ 実働8時間 責任者の場合は9:00~18:00が多いです
休憩:60分
残業10時間程度/月
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企業情報

業種
IT・通信・インターネット系
サービス系
事業内容
コンタクトセンター(コールセンター)業務
従業員数
1,600

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