NEW営業(法人)医療・介護・福祉

岩手郡(岩手) カスタマーサポート・介護クラウド電子契約サービス

◎介護施設が開発した現場目線のITサービス◎転勤なし◎残業無し・土日祝休み年休123日◎業界未経験歓迎

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求人のおすすめポイント！

ポイント①◎介護等の知識は入社時には必要ありません。業界未経験の方でも大丈夫です。
ポイント②◎将来は営業としてマネジメント業務を担当することも可能です。
ポイント③◎先輩社員への相談や意見を言いやすい環境なので、モチベーションを維持しながら働くことが可能です。

募集背景: 現状は専任のカスタマーサポート担当がおらず、本部スタッフが兼任しておりますので、入社いただいた後は「介護クラウド」の理解を深めていただいたのち、当社のメインのカスタマーサポート担当となっていただきます。

仕事内容: 介護施設向けの自社開発システム「介護クラウド」のカスタマーサポートを主にご担当いただきます。
※ 介護事業者向け業務支援クラウドシステム・電子契約サービスを提供しています。

【具体的には…】
・クラウドシステムに関するお問い合わせ対応（メール・電話）
・操作方法や設定に関するサポート、トラブルシューティング
・顧客ニーズのヒアリングおよび社内へのフィードバック
・マニュアルやFAQなどサポート関連ドキュメントの作成・更新
・問い合わせ対応チームの業務管理・品質向上に向けた改善活動
・必要に応じてクライアントとの打ち合わせ参加
等

【HUREX担当者より】
・現場の「助かった」をつくる仕事：介護事業所の実務負担を減らし、より良いケアに時間を使ってもらえるよう支える役割です。お客様から直接届く感謝の声が、日々のやりがいにつながります。
・技術より“寄り添う力”が活きる環境：専門知識は入社後に身につきます。相手の状況を理解し、言葉を選びながら説明する力が強みになる職場です。
・チームリーダーとして改善を主導できる：メンバーの相談役として動きながら、対応品質の向上や運用改善にも挑戦できます。小さな工夫が大きな成果につながるポジションです。
・IT×介護の成長領域でキャリアが積める：高齢化が進む中、介護業務のデジタル化は加速しています。社会性が高く、今後も求められ続ける分野で経験を積めます。
・自社サービスだからこそ深く関われる：問い合わせに答えるだけでなく、開発チームと連携し、改善提案まで行える環境。ユーザーの声をサービスに反映できる面白さがあります。

・「介護クラウド」は2024年にリリースした利用者との契約をWeb上で行い整理ができるシステムなど、介護施設目線で開発した、施設にとって使いやすいシステムとなっています。
・働き方、就業環境:中途入社者も多く、介護業界未経験でも構いません。入社後すぐにオリエンテーションが実施されるほか、先輩スタッフへ相談したり、自分の意見を伝えたりしやすい環境です。
・完全週休二日制で、残業時間も少なく、プライベートも大切にしながら働くことができます。

※詳細は面談時にお伝えします

応募資格: 【必須条件】
・普通自動車運転免許保有
・接客の経験がある方

【歓迎条件】
・PCスキル（エクセル（sum、if関数等の一般的な関数）が使える方）
・介護業界に興味のある方
・明るく、協調性があり、コミュニケーションが取れる方

【求める人材像】
・社内外問わず高いコミュニケーション力を発揮できる方
・自分が担当する業務に責任を持って取り組める方
・受け身ではなく自発的に考え動ける方

雇用形態: 正社員

想定年収: 400万円～ 600万円

勤務地: 岩手県岩手郡

勤務地詳細: 転勤無し
※詳細は面談時にお伝えします
車通勤可

諸手当: 【諸手当】
通勤手当（2km以上より支給、上限15,000円まで）、資格手当、夜勤手当、扶養手当、処遇改善手当

【社会保険】
各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）

【福利厚生】
退職金制度（入社2年目以降）、社宅（アパート・マンション※現在空きなし）、病気療養補償制度、資格取得制度（資格手当有）、教育訓練休暇、社内自販機1日1回ドリンクを無料支給（社長のおごり）等

【受動喫煙対策】
建物内禁煙