購買/物流 | 商社・流通・小売系

さいたま市(埼玉) カスタマーサポート、受発注事務・イベント景品のEC販売、卸売／◎年間休日120日◎完全週休二日・土日祝休み◎浦和駅徒歩5分程度

年間休日120日以上
未経験でも可
完全週休2日制
設立10年以上の会社
学歴不問
正社員
転勤なし
土日祝休み
残業少なめ(20時間未満)

エージェントに詳しく聞く

企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。

POINT 1

年間休日120日
POINT 2

完全週休二日・土日祝休み
POINT 3

浦和駅徒歩5分程度

募集背景: コロナが明けて、世間で宴会やイベントが増えつつある中、受注が増えております。
そのためお客様対応や受発注業務をお任せできる方を増員募集いたします。

仕事内容: 結婚式の⼆次会などで⼀度は⾒たことあるはず！ゲームの景品にある「松阪⽜特盛」などのパネル。
同社はそうしたイベント⽤景品の企画・販売を⼿がけています。
主な売り場は⾃社ECサイトですが、本ポジションの方には、商品の受発注業務と電話・メールでのお客さま対応をお任せします。

【具体的には…】
《受発注業務》
・受注
・システムで倉庫の在庫を確認
・倉庫へ商品の確保＆発送依頼を送信
・倉庫から完了通知が到着
・お客様へ受注確認メール送信

《お問い合わせ対応》
・納期の問い合わせ対応
歓迎会の⼆次会などで利⽤されるため、納期を気にされるお客様が多いです。
「何時に届きますか？」といった問い合わせに対応していきます。
・領収書の問い合わせ
決済やお届けが完了したお客様から、領収書を依頼されることもあります。
・在庫の問い合わせ
「この商品、まだありますか？」「たくさん購⼊したいのですが…」といった在庫確認をされることも。
基本的にはシステムに在庫数が記録されているため、ひと⽬で確認できます。
※商品がなかったときは…
同社には、お客様の商品選びをサポートするコーディネーターが在籍しています。
商品がなかった場合は、その後の対応をコーディネーターへ引き継げばOKです！
・クレーム対応
⽉1回ほど、「商品が届いていない」といった旨のお問い合わせを受けることも。多くが住所の⼊⼒ミス
であることが多いので、登録情報から確認し、ご案内してください。

【HUREX求人担当コメント】
この仕事のやりがい：
お客さまからメールや電話で、感謝の気持ちを伝えられることも少なくないといいます。⼆次会やゴルフコンペなどは、あくまでコンテンツが主役であり、景品は脇役。幹事の中でも優先順位が下がり、買い揃えるのがギリギリになることが多いとか。そのため、同社のスピーディーな受発注対応に感謝の⾔葉をもらうこともあるそうです。
また、お客様から在庫確認やお困りごとの相談も受けていきます。そのため、在庫の確保など、依頼に尽⼒できたときの感謝は⼤きいそう。「本当にありがとうございます！あなたに頼んで良かったです」といった⾔葉をいただいたときには、その後の仕事のモチベーションもぐんと上がるとのことでした。

向いていそうな方：
商品の試⾷会やアイデア出しに参加するなど、企画にも携われます。どんどんアイデアがほしいと考える同社だからこそ、「こういう商品がほしい」といった意⾒を活かすことも。「事務仕事だけではなく、アイデア出しなどから会社に関わりたい⽅」に向いている求人となります。