コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | サービス系

新潟市(新潟)ジュニアマネージャー・インフルエンスプラットフォーム事業／◎地方拠点責任者候補◎駅チカ

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企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。

仕事内容: 新潟拠点の設立に伴う地方拠点のジュニアマネージャをご担当いただきます。
当社の新潟支社立ち上げに伴い、ジュニアマネージャー候補として、以下の業務を中心に運用設計、管理統制をお任せします。

【具体的には…】
・コールセンター・チャットサポート組織の立ち上げ業務
・組織の業務課題の可視化と改善施策の立案、効率化の推進実行
・運営管理
・マネジメント業務の設計と実行(業務設計、コスト管理、教育管理)
・本社との円滑なコミュニケーションの確立、効果的なリレーションシップ構築
・広告の審査などの業務フロー構築や進捗管理
・通販事業におけるシステム上への商品登録、発注管理、カスタマーサポート対応などの各種業務管理
等

【HUREX求人担当コメント】
新潟支社はコールセンター・チャットサポート・広告チェック・テレアポなど当社のオペレーション部門を担う拠点となる予定です。
支社の立ち上げから、運営、業務改善、マネジメント、本社との連携など、幅広い責務をご担当いただきます。
最終的には約40-50人の組織を構築、成長させる重要な役割です。
本社の各事業部と連携をとり、業務効率化のための課題抽出、解決能力とマルチタスク能力が求められるポジションとなっております。
※入社から1～2ヶ月は、東京本社にて事業理解や業務インストールをしていただきます。
※詳細は面談時にお伝えします

応募資格: 【必須条件】
・社会人としてのご経験3年以上
・カスタマーサポート、コールセンターでの正社員としての就業ご経験
・業務改善のご経験
・マネジメント・組織立ち上げに携わりたいと考えている方

【歓迎条件】
・インフルエンサーマーケティングの知識
・表計算ソフトを活用した業務のご経験がある方
・営業事務または関連業務のご経験がある方
・コミュニケーション能力が高い方
・急成長中のスタートアップでスキルアップしたい方
・新規事業立ち上げのご経験
・長期的に弊社にてキャリアアップをしたい方