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名古屋市(愛知) モビリティサービスナレッジ管理・運用改善／◎プライム案件8割以上◎年間休日122日◎転勤なし◎最新のMaaS・IoT領域に携わる

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企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。

募集背景: 大手自動車メーカーのプロジェクトを中心に、システム開発から運用構築まで幅広く手掛ける当社。MaaSやIoTといった先進技術へのニーズ拡大に伴い、サービスの品質を支える「ナレッジ管理・運用改善」の体制を強化することになりました。日本を代表するモビリティサービスの最前線を支えるメンバーを募集します。

仕事内容: 大手自動車メーカーのエンドユーザー向けモビリティサービスを支える部門にて、オペレーターやお客様が使用するナレッジ（情報の基盤）の作成・管理、および運用改善をお任せします。

【具体的には…】
・社内・オペレーター向けナレッジ作成：新サービス開始や変更に伴うサービス概要書の作成（PowerPoint）
・オペレーター用QAの作成・管理：専用システムを用いたQAや操作手順書のメンテナンス
・お客様向けセルフ解決ツールの運営： FAQサイトやチャットボットの原稿作成・管理・アクセス分析
・チャットボットの最適化：回答シナリオの作成や裏側の設定管理
・関係各所との調整：サービス品質向上のための情報収集および折衝業務
等

※詳細は面談時にお伝えします

応募資格: ■必須条件
・Officeソフトの実務操作スキル：
　PowerPoint（スライド構成・作成）、Excel（四則演算・初級レベルの集計）、Word（表・グラフ作成）
・ドキュメント作成経験：提案資料や手順書などの作成実務経験
・コミュニケーション力：多様な関係者から情報を引き出し、調整・交渉ができる方

■歓迎条件
・IT業界またはコールセンター業界でのFAQ作成・管理経験
・Webサイトのコンテンツ管理やアクセス分析の経験
・最新のモビリティサービスや自動車業界への興味・関心

■求める人物像
・「サービスの使いやすさ」を追求し、自ら課題を見つけて改善提案ができる方

雇用形態: 正社員

想定年収: 420万円～ 650万円

勤務地: 愛知県名古屋市

勤務地詳細: 転勤無し
※詳細は面談時にお伝えします

諸手当: 【諸手当】
交通費支給、残業手当

【社会保険】
各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）

【福利厚生】
・在宅勤務／リモートワーク制度（全従業員利用可 ※プロジェクトによる）、服装自由
資格取得支援制度（年間上限12万円まで会社負担／書籍、セミナー、受験料等）
社内食事会費用補助（1回2,000円まで／回数上限なし）

【受動喫煙対策】
敷地内禁煙（屋外に喫煙所設置）

休日休暇: 【休日】
年間休日：122日
完全週休2日制（土日祝）

【休暇】
有給休暇、夏季休暇、年末年始、GW、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇

勤務時間: フレックスタイム制
※コアタイムなし
時間外労働:有月/30時間程度
実働:日/8時間
休憩:60分

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業種: IT・通信・インターネット系

事業内容: PM/PMO事業、開発事業

従業員数: 40

転職エージェント利用のメリット

通過率がアップする書類添削
実践形式面接トレーニング
年収などの条件面交渉

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職種

ITエンジニア(システム開発･インフラ･SE)

勤務地

愛知県

エリア

名古屋市

こだわり

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