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松本市(長野)　宿泊支配人（フロント部門責任者）・長野県を代表する総合生活企業グループ

◎複数ホテル旅館経営◎IPOを目指す地元大手企業グループ◎経営幹部級へのステージアップ

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求人のおすすめポイント！

ポイント①ホールディングス上場企業
ポイント②信州で知名度、人気度、何よりもお客様満足度でNo.1のホテルグループ
ポイント③松本から日本全国へ、そして世界へ

募集背景: 体制強化を図るための募集となります。

仕事内容: 宿泊支配人
・同社の宿泊支配人は、ホテルの“顔”であるフロント部門の責任者として、日々の接遇・オペレーション管理からスタッフ育成、サービス品質の向上まで携わる管理職です。
・いわゆる「ブッキングコントロール」を含めた計数管理は他に責任者がいますが、連携してREVPARの最大化を目指します。

【具体的には…】
1. フロント業務の運営・管理
・チェックイン・チェックアウトをはじめとしたフロント業務全般の統括
・現場オペレーションの改善、サービス品質の維持・向上
・繁忙期やトラブル発生時の現場対応・判断

2. 顧客対応・クレーム対応
・お客様からのご要望・ご意見への対応
・現場スタッフでは対応が難しいクレームやトラブルの一次責任者としての対応
・リピーターや重要顧客へのホスピタリティ提供

3. スタッフマネジメント
・客室稼働に合わせたフロントスタッフのシフト管理・勤怠管理
・新人教育・OJT、接客スキルやサービス意識の向上指導
・チームづくり、働きやすい職場環境の整備

4. 宿泊部門取り纏め
・予約担当・カウンター・現場清掃間のスムーズな運営ができるよう取り纏め

5. 他部門との調整
・部門を超えた改善提案や業務連携

6. 数値・業務管理（補助的役割）
・客室稼働やフロント業務に関わる数値の把握
・宿泊部門全体の方針を踏まえた現場レベルでの改善提案

【HUREX求人担当コメント】
・同社のisionは「信州で知名度、人気度、何よりもお客様満足度でNo.1のホテルグループになる」ですが、そこから先はさらなる成長を目指していきます。「松本から日本全国へ、そして世界へ」です。
・公約通り、2024年には同社グループがホールディングカンパニーとしてIPOを果たし、長野県内６ホテル・旅館をさらに拡大計画があり活躍が期待されています

※詳細は面談時にお伝えします