コンサルティング・プリセールス（IT・ネットワーク） | IT・通信・インターネット系

那覇市（沖縄）AIチャット（未経験OK）・インターネットサービス事業を手掛ける上場企業のグループ会社／◎広告、メディア、ゲームなど数多くのサービスを提供◎正社員登用制度あり◎土日祝休み◎研修制度充実

年間休日120日以上
車通勤可
完全週休2日制
未経験でも可
設立10年以上の会社
ベンチャー企業
学歴不問
正社員
転勤なし
土日祝休み
残業少なめ(20時間未満)

エージェントに詳しく聞く

企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。

POINT 1

未経験歓迎×インターネットサービスの注目企業（広告・メディア・ゲームなど多様なサービス提供）
POINT 2

完全週休2日制（土日祝休）
POINT 3

福利厚生充実

募集背景: 体制強化のため募集致します。

仕事内容: 企業の商品やサービスなどの疑問や質問に自動回答するチャットボット「AI Messenger」の初期設計~運用を担当して頂きます。営業担当とチームで案件を担当し、顧客とユーザー問い合わせの回答スピード短縮化・効率化を図るためにはどうしたらよいかなど、チーム一丸となって品質の高いチャットボット制作に力を入れています!
「AI Messenger」とは?
WEBサイトや、LINEなど様々なチャネルに導入でき、「質問はこちらからどうぞ」のようなガイドに従って質問を入力するだけで、質問に対し自動で回答してくれるチャットボットです。顧客ニーズに応じて、外観や内観のデザインを決めたり、質問にどう回答するかを設計したりと細かくカスタム可能となっており、顧客と打合せを重ねながらチャットボット制作を行っていただきます。すでに累計100社以上に導入されており、将来性抜群の業界です!
【担当企業例】
・金融系：証券や銀行、仮想通貨などの説明
・美容系：クリニックなどのお問い合わせ案内
・ECサイト：購入方法や、商品に対する質疑応答
・ゲーム企業：質問系やデータ引き継ぎ内容についてのご案内
・社内ツール：サイバーエージェントグループで使用している申請や社内の問合せについて

【具体的には…】
チャットボットの導入設計・運用をお任せします!クライアントが提供している商品サービスに対して24時間無人で解決できるようによくある質問、想定される質問に対してのシナリオ構築に取り組んでいただきます。ユーザーの視点に立ち質問構成や回答構成を考え制作していくので対人スキルがとても活かせる事業部です!携帯ショップ販売員や美容師、ネイリストなど異業種から転職してきた先輩も今では「チャットボット」の知識をマスターして活躍しております。常に品質のいいチャットボットサービスを提供できるように、解決できなかったユーザーの質問に対して「どのような返答したら解決できるんだろう?」と問い合わせの傾向やユーザーの心理を分析し、品質を高めていくことも大事なお仕事になります!

【社員教育や研修制度について】
チャットボットとはなにか・設計って何をするの?運用ってどうしたらいいんだろうなど、研修担当者がいちから研修を行います。
◎未経験者専用の研修カリキュラム完備!
2～3ヶ月の研修期間で、チャットボットについて基礎から学んでいただきます。先輩社員のサポートのもと、チャットボットの仕組みを理解し、初期設定を自分で進められるレベルを目指してください。
◎45項目のチェックリスト×テストで理解度をチェック!
研修期間中にクリアすべきポイントは45項目。現場に出ても困らないレベルになっているかを確認するテストも用意しているので、どこがわかっていないかを明確にし、ひとつずつ先輩と一緒に苦手をつぶしていきましょう。そして、すぐに案件をお任せするのではなくまずは先輩社員と一緒に既存サービスの運用をお任せします!

【求人担当コメント】
自分が良いと思ったこと・やりたいことを反映できる機会も多く「組織を創っていく面白さ」や「仕事のやりがい」があります。挑戦意欲があり何事にも当事者意識を持って取り組める方!やりたい気持ちがあれば経験は問いません!

応募資格: 【必須条件】
PCでのタイピング入力が可能な方

【歓迎条件】
お客様対応を行なう頻度が高いため、対外折衝や接客のご経験がある方はより歓迎

【求める人物像】
・新しいことに挑戦していきたいという方
・ITに関する知識を働きながら身につけたいという方
・今後の成長が期待できる会社で働きたいという方
・顧客やチームのコミュニケーションを取りながら働きたいという方
・現状に満足せずよりいいサービスにしていくことを追求したいという方

雇用形態: 契約社員

想定年収: ～ 360万円

勤務地: 沖縄県那覇市

勤務地詳細: 転勤無し
車通勤可

諸手当: 【諸手当】
交通費支給(上限5万円)、家賃補助(月額3万円/※オフィスから直線距離で1.5km圏内に居住の場合)、残業手当　など

【社会保険】
各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）

【福利厚生】
懇親会費毎月支給、予防接種、健康診断、婦人科検診、慶弔見舞金、部活動支援、社内マッサージルーム有り、フリードリンク(無料自動販売機）

【受動喫煙対策】
敷地内禁煙（屋外に喫煙所設置）