コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポートIT・通信・インターネット系マスコミ・エンターテイメント系

秋田市(秋田)カスタマーサポート・地域密着型のケーブルテレビ局

◎年休120日◎残業月5h程度◎年休120日◎正社員

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求人のおすすめポイント！

募集背景: 秋田市を中心にケーブルテレビ、インターネット、電話、データセンター事業などを展開する地域密着企業として、長年培った顧客基盤と高い認知度を強みに安定成長を続けております。今後もサービス品質を向上させ、地域のお客様により良いサポートを提供していくため、新たにカスタマーサポート部門の増員募集を行います。

仕事内容: ケーブルテレビやインターネットなど、地域の情報通信インフラを提供する当社にて、カスタマーサポート業務全般をお任せいたします。

【具体的には…】
・各種サービスに関する問い合わせ対応や操作案内
・契約内容や顧客情報の入力および変更手続き
・解約相談への対応および継続提案
・マニュアル整備や業務フロー改善の提案
・社内各部署との連携や情報共有
※詳細は面談時にお伝えします

【同社の魅力】
お客様対応だけでなく、サービス品質向上に向けた改善活動にも携わることができます。「もっと裁量を持って働きたい」「自らの工夫でサービスを良くしたい」という方に最適な、改善提案を歓迎する風土です。

【HUREX求人担当コメント】
残業は月5時間程度、年間休日120日と働きやすい環境が整っています。産休・育休からの復帰率も100％で、事業所内に託児所を完備しているなど、長期的なキャリア形成を支える制度が充実しています。地域のお客様から直接感謝の言葉をいただける、非常にやりがいのあるお仕事です。

応募資格: 【必須条件】
・コールセンターでの勤務経験、または接客・販売など人と接する業務の経験をお持ちの方
・PCの基本操作、ExcelやWord等のソフトウェアの利用経験がある方

【歓迎条件】
・コールセンターでのリーダー・スーパーバイザー（SV）経験がある方

【求める人物像】
・お客様の話を丁寧にヒアリングし、寄り添った対応ができる方
・業務改善に対して前向きに取り組み、周囲と協力できる方
・地域社会のインフラを支える仕事にやりがいを感じる方

諸手当: 【諸手当】
通勤手当（実費支給上限月額40,000円）、家族手当

【社会保険】
各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）

【福利厚生】
退職金制度（勤続3年以上）、再雇用制度（上限65歳まで）、事業所内託児所あり（3歳児未満対象）、育児休業取得実績あり（復帰率100%）

【受動喫煙対策】
敷地内禁煙

休日休暇: 【休日】
年間休日：120日
完全週休2日制(シフト制)
※土曜日、日曜日、祝日、夏季休暇・年末年始休暇（勤務シフトによる）
※休日に出勤した場合は振替休日を取得いただきます。

【休暇】
有給休暇（入社半年経過後10日付与）、夏季休暇、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、私傷病休