コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | IT・通信・インターネット系/サービス系

仙台市(宮城) サイトマネジメントメンバー・上場グループ／◎年間休日125日◎駅チカ◎安心の福利厚生◎転勤なし

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募集背景: 体制強化のため

仕事内容: ★★★弊社からのご入社実績多数★★★
カスタマーサービスの運用構築、管理を担う部門です。
仙台コールセンターにてオペレーションサポートとして、顧客満足度の最大化をミッションとしながら、
カスタマーサービスオペレーションのサポートを担っていただきます。

【具体的には…】
・業務改善（手上げ削減対応など）
・VOC改善
・ナレッジ作成
・エスカレーション対応
等

応募資格: 【必須条件】
・コールセンターもしくはCSの実務経験2年以上
・SV含むマネジメント経験1年以上
・基本的なビジネスマナーをお持ちの方
・基本的なPCスキル(Excel、PowerPointなど)をお持ちの方

【歓迎条件】
・困難な状況化においても、チャレンジ精神をもって業務遂行できる方
・ロジカルかつ定量的な課題解決力を持ち、スピード感をもって行動に移せる方

雇用形態: 正社員

想定年収: ～ 600万円

勤務地: 宮城県仙台市

勤務地詳細: 転勤無し

諸手当: 【諸手当】
交通費支給、残業手当、出張手当

【社会保険】
各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）

【福利厚生】
退職金制度、厚生年金基金、時短勤務制度、育児休暇制度、社員持株会、服装自由、慶弔見舞金制度、階層別研修

【受動喫煙対策】
屋内原則禁煙（屋外も喫煙場所なし）

休日休暇: 【休日】
年間休日：125日
週休2日制

【休暇】
有給休暇、夏季休暇、年末年始、GW、産前産後休業、育児休暇、介護休暇、特別休暇
母性健康管理に関する措置にともなう休暇、生理休暇慶弔休暇

勤務時間: シフト制（9:00～23:00の間で実働7.5時間／休憩1時間）
※勤務時間の例　9:00～17:30／11:30～20:00／14:30～23:00
時間外労働:有月/20-30時間程度
休憩:60分

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業種: IT・通信・インターネット系
サービス系

事業内容: モバイル通信サービスのコールセンター事業

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職種

技術職(建築･土木･その他)

勤務地

宮城県

エリア

仙台市

こだわり

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