コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | 金融・保険系

仙台市(宮城) カスタマーサービスチーム・大手生命保険/◎業界未経験歓迎◎研修充実◎将来的な在宅勤務可能※要件有り

  • 年間休日120日以上
  • 正社員
  • リモートワーク・在宅勤務制度あり

募集要項

JOB23211
募集背景
カスタマーサービスの組織強化のための増員
仕事内容
※同社別求人と併願応募が可能です。
第三者の評価機関から高い評価を獲得している当社のカスタマーセンターにて、契約者様のお問い合わせに対応いただきます。
折返し対応以外は受電業務のみ、入金関連、契約内容確認、契約内容変更等のお問い合わせに対して適切な回答をご案内をいただきます。もちろん電話営業は一切ありません。3ヶ月の座学研修等、未経験から安心して初めていただける環境です。

【具体的には…】
・お客様からの依頼・問合せの受付(研修後は1日10~15件の受電対応、最終的には1日30件を目指していただきます)
・問い合わせ内容に対する受け答え
・専門部署への問い合わせ確認
・クレーム対応
・組織改善、業務改善業務
・将来的には新人の育成、マネジメント


【オススメポイント】
働き方:産休育休取得率、復帰率も非常に高い環境です。在宅勤務にも対応します※適用要件有り。
キャリアパス:受電業務だけではなく、品質管理、シフト管理、業務改善等の業務にもチャレンジ可能です。ジョブポスティング制度を利用した部署異動というキャリアパスもございます。
応募資格
【必須条件】
・大卒以上
・社会人経験(正社員)1年以上
・経験社数2社まで
※生命保険についての知識、コールセンター業務の経験不問

【求める人物像】
・お客様とのやりとりに喜びを感じられる方
・目標と達成意欲を持って仕事ができる方
・専門知識を前向きに勤勉に習得できる方
・直面した課題にフレキシブルに対応できる方
・抱え込みすぎない方
雇用形態
正社員
想定年収
400万円 ~ 600万円 
勤務地
宮城県仙台市
勤務地詳細
転勤有り
諸手当
【諸手当】
交通費全額支給、残業手当

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、介護保険、労災保険

【福利厚生】
退職金制度、財産形成貯蓄、住宅資金借入利子補給(支給要件あり)、マッサージルーム、育児支援、契約保養所、契約スポーツ施設、ベビーシッター補助
休日休暇
【休日】
年間休日:120日
週休二日のシフト制。土日出勤は月3回程度。祝日は固定休み。
※前もって希望休を出すことも可能です。子供の行事などでしっかりお休みが取れる環境です。

【休暇】
年次有給休暇(初年度12日)、年末年始、傷病休暇、特別休暇(慶弔、永年勤続)、育児・介護休業制度、ボランティア休暇、ドナー休暇、バースディ休暇
勤務時間
8:45-17:15、9:45-18:15のシフト制
残業:月/10時間以内
実働:日/7.5時間
休憩:60分

企業情報

業種
金融・保険系
事業内容
生命保険業及びそれに付随する業務
従業員数
約5900

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