コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | IT・通信・インターネット系/サービス系

盛岡市(岩手) コールセンターやバックオフィスの運営管理スタッフ管理・BPOサービス会社／◎年間休日120日以上◎東証一部上場企業のグループ会社◎転勤なし◎定着率96.1%

年間休日120日以上
完全週休2日制
正社員
土日祝休み
残業少なめ(20時間未満)

エージェントに詳しく聞く

企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。

POINT 1

東証一部上場グループ企業の100％出資の安定企業
POINT 2

充実の研修で段階的にステップアップ可能
POINT 3

残業は月平均20Ｈ以下、完全週休2日制、有休取得状況は全社平均17.5日／取得率87.5%（2017年度実績）

募集背景: 業績好調による増員

仕事内容: 有名企業のコールセンター・バックオフィスの運営管理・スタッフ管理を担当します。

【具体的には】
・センターの運用、プロセス・コスト管理
・顧客との折衝・交渉
・メンバーのシフト・勤怠管理
・KPIなどの各種パフォーマンス管理
・各種レポーティング業務
・クライアントへのエスカレーション業務
・報告書、プレゼン資料の作成
・メンバーの指導、育成
等

応募資格: 【必須条件】
下記のいずれかがある方
・プロジェクト管理経験
・クライアントとの折衝経験がある方
・コールセンターSVの実務経験がある方

【歓迎条件】
・金融業界のご経験がおありの方
・証券外務員 1種、2種／損害保険募集人／生命保険募集人／ファイナンシャル・プランニング技能検定をお持ちの方
・30名規模のコールセンターLDやSV経験がある方
・オペレーターの育成進捗管理、業務改善の面談などの経験がある方
・コールセンターマネジメントの体系的な教育を受けた実績のある方

【求める人物像】
・自分が担当する業務に責任を持って取り組める方
・受け身ではなく自発的に考え動ける方
・明るく前向きで積極的に物事に取り組める方

雇用形態: 正社員

想定年収: ～ 560万円

勤務地: 岩手県盛岡市

勤務地詳細: 転勤無し

諸手当: 【諸手当】
交通費支給、住宅手当、役職手当、残業手当、休日勤務手当、深夜勤務手当、年末年始手当

【社会保険】
各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）

【福利厚生】
退職金制度、慶弔見舞金制度、資格取得支援制度、職種・階層別スキルアップ研修、健康診断（35歳以上は人間ドック）、無料歯科検診、電話健康相談、従業員持株会、スポーツクラブ優待、保養所施設利用可

【受動喫煙対策】
敷地内禁煙

休日休暇: 【休日】
年間休日：123日
完全週休2日(土日)、祝日
※配属勤務先による

【休暇】
有給休暇、夏季休暇、年末年始、GW、慶弔休暇、育児休暇

勤務時間: 9:00-18:00
残業:月/20時間程度
実働:日/8時間
休憩:60分

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業種: IT・通信・インターネット系
サービス系

事業内容: BPOサービス提供

従業員数: 5,286

転職エージェント利用のメリット

通過率がアップする書類添削
実践形式面接トレーニング
年収などの条件面交渉

すべて無料でご利用いただけます

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職種

技術職(建築･土木･その他)

勤務地

宮城県

エリア

仙台市

こだわり

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勤務地

岩手県

エリア

盛岡市

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