その他営業 | IT・通信・インターネット系
糸魚川市(新潟)カスタマーサポート・クラウドサービス事業/◎年間休日122日◎転勤なし◎福利厚生充実
- 車通勤可
- 年間休日120日以上
- 完全週休2日制
- 設立10年以上の会社
- 学歴不問
- 正社員
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 残業少なめ(20時間未満)
募集要項
- 募集背景
- 新潟オフィス事業規模拡大のため、増員募集します。
- 仕事内容
-
カスタマーサポート(リーダー候補)としてご活躍いただきます。
【具体的には…】
・問い合わせ内容分析
・問い合わせ業務改善プランニング
・ユーザーヒアリングスキーム設計及び開催
・CSエージェントスキル向上研修設計
・CS視点でのプロダクトUX改善施策立案と開発ディレクションなど
【担当営業コメント】
・お客様への対応ツールは、メインはチャット、次にメール、電話の順になります。
・1人あたり1日の電話対応数は10件程度ですが、お客様毎に問い合わせ内容は異なりますので、しっかりとヒアリングしながら解決に向けたフォロー、回答をしていきます。
・2週間の座学(基礎〜労働基準法)含めた計1ヶ月程度の研修を経て、OJTを実施します。その過程で先輩社員とのロープレ開催や手厚いフィードバックもありますので、業務習得しやすい環境です。
・チームやカスタマー部署独自の勉強会を主体的に開催しています。「ここがわからない」など疑問があれば質問も可能です。
・法律など専門性の高い質問は社内にいる専門の社労士に直接問い合わせ可能です。
・有給休暇取得率50%以上
・職場環境…正社員1名、パート45名
- 応募資格
-
【必須条件】
・顧客折衝経験(営業・カスタマーサクセス・カスタマーサポートなど)、3人以上のチームマネジメント経験
【歓迎条件】
・1年以上のカスタマーサポート
・テクニカルサポートにおける業務経験
・1年以上IT企業でWebまたはスマホアプリプランニング経験
・チャットBotシナリオ設計経験
・HTML/CSSコーディング経験
・GA使用経験
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- ~ 500万円
- 勤務地
- 新潟県糸魚川市
- 勤務地詳細
-
転勤無し
車通勤可
- 諸手当
-
【諸手当】
通勤手当(公共交通機関での通勤:上限2万円/月、マイカー通勤は別条件)、住宅手当(職場の2.5キロ圏内にお住まいの方、上限1万円/月)、資格手当(社会保険労務士3万円、日商簿記2級以上1万5,000円、日商簿記3級1万円、給与実務検定(1級)1万、給与実務検定(2級)5,000円、労務管理士1万円など)
【社会保険】
各種社会保険完備(健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険)
【福利厚生】
社内制度(備考参照)、引越手当(オフィスから2キロ圏内に引っ越した場合、翌月に10万円支給)、社員紹介手当(紹介いただいた方が
入社した場合最大20万円)、定期健康診断、書籍購入代補助、関東IT ソフトウェア健康保険組合の保養施設、スポーツ施設利用可、マイカー通勤可能、技術勉強会開催サポート、社内エンジニア勉強会、外部カンファレンス、勉強会・セミナー参加サポート、社内ソーシャルランチ(1,500円/人補助)、全社交流飲み会(全額サポート)、部活動、ピアボーナス制度、プロジェクトリリース打ち上げ補助、月間MVP賞、チームMVP賞、ベストプラクティス賞など
【受動喫煙対策】
全面禁煙
- 休日休暇
-
【休日】
年間休日:122日
完全週休2日制(土曜日、日曜日、祝日)
※土曜日のみ当番出社の可能性あり
【休暇】
有給休暇(入社半年後に10日付与、〜20日)、年末年始、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇
- 勤務時間
-
9:30-18:30
時間外労働:有 月/15時間程度
実働:日/8時間
休憩:60分
企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。
- ※クリックするとヒューレックス新規会員登録ページに遷移します。この動作で、すぐに応募にはなりません。お問い合わせした情報は企業に通達されませんのでご安心ください。
- ※個人情報・職務経歴をご登録完了後、ヒューレックスより今後の流れをご連絡いたします。
企業情報
- 業種
- IT・通信・インターネット系
- 事業内容
- クラウドサービス事業
- 従業員数
- 756
転職エージェント利用のメリット
- 通過率がアップする書類添削
- 実践形式面接トレーニング
- 年収などの条件面交渉
すべて無料でご利用いただけます
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