NEWコールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート秘書/事務アシスタント/その他プリセールス・営業支援不動産・建設系

新潟市(新潟) ユーザーサポート・不動産Tech、自社サービス

◎未経験歓迎 ◎残業月10h程度で年休125日 ◎独自のユニークな福利厚生多数

コンサルタントに聞いてみる

求人のおすすめポイント！

ポイント①未経験から挑戦OK！「ゼロすむ」をご利用されるお客様の部屋探しを支えるユーザーサポート業務です。
ポイント②年間休日125日・残業月10時間程度とプライベートも大切にできる最高の労働環境です。
ポイント③お菓子・軽食無料や好きな人休日手当（2万円支給）など、ユニークで魅力的な福利厚生が充実！

募集背景: 初期費用0円で賃貸物件に住める画期的な自社サービスを提供し、全国からお問い合わせが急増している同社。サービス認知度の拡大に伴い、ご利用を検討されているお客様や提携不動産店舗様からの問い合わせ・サポート依頼が増加しています。お客様一人ひとりに寄り添い、スムーズなお部屋探しをサポートする体制を一層強化するため、ユーザーサポート（カスタマーサポート）メンバーを新たに増員募集いたします。

仕事内容: 自社サービスをご利用されるお客様、および提携不動産会社様からの問い合わせ対応・サポート業務全般をお任せします。

【具体的には…】
・LINEやメール、電話によるお客様からの問い合わせ対応・ヒアリング（希望条件のお部屋探し等）
・審査書類の案内・確認および契約手続きのフォロー作業
・提携不動産店舗や保証会社との連絡・調整業務
・業務フローの改善や、システム・サービス向上に向けた社内フィードバック
等

※詳細は面談時にお伝えします

【ポジションの魅力・やりがい】
・引っ越しの初期費用という大きなハードルを解消するサービスのため、お客様から直接「無事に引越しができました、ありがとう！」と感謝の言葉をいただけるやりがいがあります。
・LINEを中心としたチャットコミュニケーションがメインのため、スピード感を持った顧客対応ノウハウや不動産知識を身につけられます。

【組織構成】
社員数は24名、平均年齢20代後半と若手中心の活気あふれる職場です。異業界（接客・販売・営業など）出身の先輩社員も多数活躍しており、チーム内でフォローし合う風土が根付いています。

【将来的なキャリアビジョン】
まずはユーザーサポートとして基礎業務を習得していただき、将来的にはリーダー・マネージャーへのステップアップや、業務改善・オペレーション設計、マーケティング・広報など、事業拡大に伴う多様なポジションへチャレンジすることも可能です。

応募資格: 【必須条件】
・基本的なPCスキル（タイピング、メール・チャットツールの操作）
・何らかの接客、販売、営業、カスタマーサポート等の顧客対応経験（業界未経験歓迎）

【歓迎条件】
・不動産業界での勤務経験（賃貸仲介・管理・内勤アシスタント等）
・カスタマーサポート、コールセンターでの実務経験
・LINE等のチャットツールを活用した顧客サポート経験

【求める人物像】
・お客様の立場に立って親身かつ丁寧なコミュニケーションができる方
・円滑なチームワークを大切にし、素直に業務に取り組める方
・新しい業務や知識を積極的に吸収しようとする成長意欲のある方

雇用形態: 正社員

想定年収: ～ 480万円

勤務地: 新潟県

勤務地詳細: 転勤無し

諸手当: 【諸手当】
交通費支給（上限月15,000円／徒歩通勤の方にも最低5,000円を支給）、資格手当（宅建手当：月1万円）、皆勤手当、家族手当、好きな人休日手当（2万円支給）

【社会保険】
各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）

【福利厚生】
資格取得支援制度、服装自由（髪型・髪色自由）、副業OK、置き菓子・置きカップ麺・置きミネラルウォーターあり（すべて無料）

【受動喫煙対策】
敷地内禁煙