コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | IT・通信・インターネット系/その他の業種
小牧市(愛知) カスタマーサポート・社労士向け業務ソフトでシェアトップクラスの安定企業／◎年間休日128日◎転勤なし◎充実したオフィス内サービス◎フレックスタイム制度あり
募集要項
JOB82246
- 募集背景
- 業績好調による増員募集となります
- 仕事内容
-
社労士向けの労務関連ソフトウェアでトップクラスのシェアを誇る自社製品（『台帳』 『Ｃｅｌｌｓ給与』 『FORROU』『最適給与クラウド』など）のカスタマーサポートをお任せします。
【具体的には…】
・ユーザーの皆様からのパソコン・ソフト関連のメールや電話でのお問い合わせ対応
・マニュアル作成・更新
・サポートサイト記事の作成・更新、メール配信
等
※詳細は面談時にお伝えします
ユーザー様に安心してソフトをご利用いただくにあたって、カスタマーサポートは非常に重要な役割です。ソフトを通じて社労士やその顧問先企業の業務効率化を支える、やりがいのある仕事です。※一定の研修および、業務を自立して遂行できるレベルに達したと判断された場合、在宅勤務が可能な場合があります。
【入社後の成長ステップ】
・メールの問い合わせ対応（入社1ヶ月後～が目安）
・電話対応（入社3ヶ月後～が目安）
・マニュアル作成（入社6ヶ月後～が目安）
・サポートサイト内の記事の作成更新（入社1年後～が目安）
・ユーザー向け配信メールの作成更新）入社1年半後～が目安）
・ソフトの名義変更対応等（入社1年後～が目安）
- 応募資格
-
【必須条件】
・対人折衝のご経験がある方（コールセンター経験は不問です）
【歓迎条件】
・お客様対応を伴う業務経験(コールセンター、営業経験など)
・PCを使用した事務処理業務のご経験(Excel、メール対応など)
・企業の人事労務業務のご経験・給与計算や社会保険関係の実務経験
・人と話すこと、コミュニケーションを取る仕事がお好きな方
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- ～ 375万円
- 勤務地
- 愛知県小牧市
- 勤務地詳細
-
転勤無し
※詳細は面談時にお伝えします
車通勤可
- 諸手当
-
【諸手当】
交通費支給（全額）、役職手当、残業手当、資格手当、在宅手当
【社会保険】
各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）
【福利厚生】
退職金制度、企業年金制度、服装自由、昼食補助あり、ドリンク・軽食無料、ベビーシッターサービス、ファミリーサポート
【受動喫煙対策】
敷地内禁煙
- 休日休暇
-
【休日】
年間休日：128日
完全週休2日制、（土日祝）
【休暇】
有給休暇、夏季休暇、年末年始、GW、慶弔休暇
- 勤務時間
-
【フレックスタイム制】
標準就業時間 9：00～18：00
休憩60分、実労働時間8時間
コアタイム：10：00～12：00、13：00～15：00のどちらか2時間勤務
時間外労働:有 月/20時間程度
エージェントに詳しく聞く
企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。
- ※クリックするとヒューレックス新規会員登録ページに遷移します。この動作で、すぐに応募にはなりません。お問い合わせした情報は企業に通達されませんのでご安心ください。
- ※個人情報・職務経歴をご登録完了後、ヒューレックスより今後の流れをご連絡いたします。
企業情報
- 業種
-
IT・通信・インターネット系
その他の業種
- 事業内容
- 人事労務関連ソフトウェアの開発・販売・サポート
- 従業員数
- 65名
転職エージェント利用のメリット
- 通過率がアップする書類添削
- 実践形式面接トレーニング
- 年収などの条件面交渉
すべて無料でご利用いただけます
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