コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | IT・通信・インターネット系/コンサルティング系

中央区(東京) コールセンターマネージャー候補・BPO事業／◎東証プライム上場グループ企業

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募集背景: 業績好調により増員

仕事内容: コールセンターにて、各種取り扱いサービスに応じたお客様対応～数値分析・管理、現場への落とし込みまでをお任せいたします。

【具体的には…】
・担当プロジェクトの構築～管理
・リソース管理・人員調達業務のマネジメント
・カスタマーサクセス（既存顧客のアップセル・クロスセル）

【取扱いサービス】
・インバウンドコールセンター（メイン商材）
・オンライン接客センター（注力商材）
・メール代行
・セールスチャット
・事務代行
・テレマーケティング　等各種のBPOを請け負っています
※コールセンターは400席
等

【HUREX求人担当コメント】
男性10名、女性4名の計14名で構成されています。年齢は20代後半～40代後半と幅広いのが特徴です。
（その他アルバイト、派遣450名）

応募資格: 【必須条件】
・コールセンター・コンタクトセンターでのメンバーマネジメント経験　※業界未経験歓迎
・PowerPointやEXCELを活用した経験

雇用形態: 正社員

想定年収: 400万円～ 600万円

勤務地: 東京都中央区

勤務地詳細: 転勤無し

諸手当: 【諸手当】
通勤手当：上限月30,000円まで（往復1800円/日まで）
在宅手当5,000円/月

【社会保険】
各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）
健康保険組合：関東ＩＴＳ健康保険組合

【福利厚生】
資格取得支援・手当
健康保険組合保養施設多数
服装自由（ビジネスカジュアル）
アミューズメントパークの入場割引券購入可能

【受動喫煙対策】
敷地内禁煙

休日休暇: 【休日】
年間休日：125日
完全週休2日制

【休暇】
有給休暇、夏季休暇、年末年始、GW、慶弔休暇、育児休暇

勤務時間: フレックスタイム制
コアタイム：13:00～16:00
休憩時間：60分
実働：日/8時間
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

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業種: IT・通信・インターネット系
コンサルティング系

事業内容: インサイドセールス運用支援

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職種

技術職(建築･土木･その他)

勤務地

宮城県

エリア

仙台市

こだわり

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勤務地

東京都

エリア

中央区

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