コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | サービス系
仙台市(宮城) コールセンター統括課長・コンタクトセンターからDXまで担うICT支援企業／◎年間休日125日◎仙台駅徒歩1分
募集要項
JOB81993
- 募集背景
- 組織強化に伴う募集
- 仕事内容
-
仙台駅前オペレーションセンターにて、プロジェクトの運営管理、メンバー育成、収益管理などのマネジメント全般を統括していただきます。
【具体的には…】
・組織運営： チームの育成、モチベーション管理、人望を活かした統率
・数値管理： KPIの達成管理、コスト管理、業績改善の立案
・品質管理： オペレーション品質の維持・向上に向けた仕組みづくり
・他部門連携： 拠点内の他部署やクライアントとの折衝・改善提案
※入社後は現場理解の研修からスタートし、スムーズに管理職着任できるようサポートします。
等
※詳細は面談時にお伝えします
【担当部署（組織）構成】
・仙台駅前オペレーションセンター：ウッドとグリーンを基調とした最新のオフィス環境です。
40代のミドル層も多数活躍しており、落ち着いた雰囲気の中で組織運営に専念できます。
【企業の魅力】
・確かなキャリアパス： 課長から部長、さらには役員クラスへ。「経営視点」を養える評価制度が整っています。
・充実の移住支援： U・I・Jターン希望者には、引越支援金（最大20万円）を支給。仙台での新たなスタートを応援します。
・「くるみん」認定企業： 育休復職率90％。男女問わず、ライフイベントを大切にしながら責任ある役職を全うできる環境です。
- 応募資格
-
【必須条件】
・コールセンター等でのリーダー、班長、主任などの管理経験
・10名以上のチームマネジメント経験
【歓迎条件】
・数値（KPI・収益）に基づいた組織運営ができる方
・メンバー教育や人材育成に強い関心をお持ちの方
・変化の激しい環境を楽しみ、前向きに課題解決へ取り組める方
【求める人物像】
・現場感覚を大切にしながら、俯瞰して組織を導ける方
・人望や統率力に自信があり、仲間から信頼されるリーダーシップをお持ちの方
・「結果」だけでなく「プロセス」を重視する評価制度に共感できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 540万円 ～ 720万円
- 勤務地
- 宮城県仙台市
- 勤務地詳細
- ※詳細は面談時にお伝えします
- 諸手当
-
【諸手当】
交通費支給、残業手当、出張手当
【社会保険】
各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）
【福利厚生】
定期健康診断（人間ドック等も全額会社負担）、資格取得支援制度（ITパスポート等）、U・I・Jターン引越支援金（最大20万）、共済会、保養所、確定拠出年金、出産祝金、子の看護休暇、育児短時間勤務（小3終了まで）
【受動喫煙対策】
オフィス内禁煙
- 休日休暇
-
【休日】
年間休日：125日
完全週休2日制（シフト制）
【休暇】
有給休暇（平均取得16日）、ステップアップ休暇（最大3日）、年末年始休暇、産前産後・育児休暇、介護休暇、配偶者の出産休暇、慶弔休暇
- 勤務時間
-
9:00-18:00
※ご希望に応じて12:00～21:00等のシフトも相談可能です。
時間外労働:有 月/15時間程度
実働:日/8時間
休憩:60分
エージェントに詳しく聞く
企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。
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- ※個人情報・職務経歴をご登録完了後、ヒューレックスより今後の流れをご連絡いたします。
企業情報
- 業種
- サービス系
- 事業内容
- ICTトータルサポートソリューション
- 従業員数
- 1,332
転職エージェント利用のメリット
- 通過率がアップする書類添削
- 実践形式面接トレーニング
- 年収などの条件面交渉
すべて無料でご利用いただけます
サービスについて詳しくみるこの求人を見た人は、
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