経営管理/エグゼクティブ/事業開発 | IT・通信・インターネット系
仙台市(宮城) カスタマーサービスのマネージャー・日本初のデバッグアウトソーシング専業会社/◎グローバル14か国展開の東証プライム市場上場グループ◎新作ゲームに関われる仕事
- 仕事内容
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カスタマーサービスのマネージャーとして以下のような業務をお任せします。
【具体的には…】
・センターの予算作成/業務/労務管理
・カスタマーサポートの強化拠点とすべく、プロジェクトの計画/立案/実行
・人員計画策定、提案書作成
・承認/業務フローやオペレーションの設計と改善
・チームビルディング
・KPI設計及び進捗管理
※仙台拠点は事業拡大を行っており、多様化するインターネットサービスの業務のニーズが増えており、まだまだ成長を続けています。
【HUREX求人担当コメント】
・クライアントや営業と連携し、ゲーム/アプリのデバッグやカスタマーサポート事業部でのマネージャーポジション
・仙台には現在ゲームのカスタマーサポート、ゲームデバッグのチームが複数稼働
・各プロジェクトにはリーダー(SV)やアシスタントマネージャー(AMG)がおり、連携を取りながら全体的な人員管理や売り上げ、利益管理、組織改善に向け実行するポジション
※詳細は面談時にお伝えします
- 応募資格
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【必須条件】
・IT業界や、BPO領域でのマネージャー経験
・組織マネジメントや組織を数字で管理した経験
※他業種、多職種の経験でも可
【求める人物像】
・ゲームに興味がある方、持てる方
・人と積極的にコミュニケーションを取れる方
- 想定年収
- 500万円 ~ 649万円
- 勤務地
- 宮城県仙台市
