コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | IT・通信・インターネット系

仙台市(宮城) カスタマーリレーション(保険推進担当)・「ペット × IT」で社会貢献！／◎ペット保険シェアNo.1グループのコアメンバー◎仙台駅直結◎転勤なし◎年間休日125日◎残業少なめ

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企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。

POINT 1

【仙台駅直結・転勤なし】最新オフィス！雨の日も濡れずに通勤でき、転勤の心配なく仙台で長くキャリアを築けます。
POINT 2

【業界最高水準の休日数】年間休日125日(シフト制)に加え、リフレッシュ休憩も完備。有休取得率も高い！

募集背景: 既存サービス『みんなのブリーダー』等の事業拡大に伴う増員募集です。単なるコールセンター業務に留まらず、現場の声をサービス改善や組織の仕組みづくりに活かせる「攻め」のカスタマーリレーション部門を強化するため、新たなメンバーをお迎えします。

仕事内容: ペットをお迎えした飼い主様へ、安心のペットライフをサポートするための保険案内やアドバイスをお任せします。

【具体的な業務】
架電対応：お迎え後の状況確認、悩みへのアドバイス、最適な保険商品のご案内。
保険推進業務：稼働状況の数値分析、プロセス改善の提案。
企画・連携：チーム内のスクリプト作成、グループ他部署との施策検討等

【仕事のやりがい】
「新しい家族（ペット）を迎えて不安だったけど、お話できて安心した」という言葉を直接いただけるのが一番の喜びです。また、現場で感じた「もっとこうすれば伝わる」というアイデアを、すぐにチームの施策に反映できるスピード感があります。将来的にはプロジェクト推進や仕組み作りにも関われる、キャリアアップの機会が豊富な環境です。
※詳細は面談時にお伝えします

応募資格: 【必須条件】
・電話応対経験（営業、接客、コールセンターなど）
・現状に満足せず自分なりに工夫して成果を出した経験

【歓迎条件】
・架電営業経験者
・募集人資格の保有、または保険業界での実務経験
・ CRMツール（Salesforce等）を用いた分析経験

【求める人物像】
・どうすれば仕事の効率化を図れるか常に考えている方
・メールの読解力､文章力がある方
・高いホスピタリティをお持ちの方
・責任感をもって取り組める方

雇用形態: 正社員

想定年収: ～ 377万円

勤務地: 宮城県仙台市

勤務地詳細: 転勤無し
※詳細は面談時にお伝えします

諸手当: 【諸手当】
通勤手当、時間外手当、勤続手当、役職手当

【社会保険】
各社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）

【福利厚生】
セミナー参加支援制度（オンライン/オフライン）、書籍購入制度、産前産後休暇制度、育児休暇制度、介護休暇制度、看護休暇制度、ペット用品の社割有、ペット休暇制度、フリードリンク、企業型確定拠出年金、団体総合生活保険、オフィス内禁煙

【受動喫煙対策】
敷地内禁煙

休日休暇: 【休日】
シフト制（年間休日125日）
※週2～3日の休日となります。
有給休暇（10日～）
※夏季休暇・年末年始休暇は計画有休

【休暇】
有給休暇、GW、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇　※夏季休暇・年末年始休暇は計画有給

勤務時間: 10:00～19:00
時間外労働:有月/12時間程度
実働：日/8時間
休憩：60分(加えて、午前午後に各10分のリフレッシュ休憩あり)

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業種: IT・通信・インターネット系

事業内容: コンピュータシステム及びソフトウェアの企画、開発、販売

従業員数: 116人

転職エージェント利用のメリット

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勤務地

宮城県

エリア

仙台市

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