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札幌市(北海道) 業務推進スペシャリスト・大手会計ソフトメーカー／◎リモートワークあり◎国内シェアトップクラス◎年収800万も目指せる◎福利厚生充実

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企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。

募集背景: ・成長戦略を実現するための体制強化
・全社横断プロジェクトの拡大に対応するための体制強化
・新規事業立ち上げや新規プロダクト開発に伴う新チームの創設

仕事内容: 中長期の成長戦略実現に向けて全社プロジェクトへの参画や本部横断の活動として、本部内課題を確実に解決するため、
業務効率化を含めた組織パフォーマンスを上げる活動に取り組んでいきます。
お客さまに最高の顧客体験（CX）を提供するため、あなたが持っている能力や経験をぜひ弥生のカスタマーセンターで発揮してください。

【具体的には…】
・新たな製品サービスの企画開発の推進
　新たな製品サービスの開発・リリースに向けた要求提出や製品仕様の検討、ユーザーコミュニケーション計画の策定、オペレーション設計、
　オペレーターへの勉強会やエスカレーション対応など、本部内外の関係者と協力してプロジェクトを推進します。
・マーケティング本部施策の推進
　マーケティング本部が企画した施策やキャンペーンなどのユーザーコミュニケーション設計やオペレーション設計、
　オペレーターへの展開およびエスカレーション対応などを行います。
等

【本ポジションのミッション】
・新しい製品サービスや社内システムに対して、お客様を最もよく知る本部としてのフィードバック
・新しい製品サービスや社内システムに対して、コンシェルジュ職を中心とした現場の声のフィードバック
・社内システムの新規導入や改善に向けた、業務設計・運用設計の企画、提案、実行
・各本部とカスタマーサポート部門の円滑な橋渡し
・新規業務における業務プロセスの確立やお客様対応の体制や仕組みの構築
・既存業務における業務プロセス改善や業務の見直し、自動化・効率化の推進

【本ポジションの魅力】
・新たな製品サービスの開発、企画、リリースに関わる経験ができます。
・施策の企画から実施までに一気通貫で関与できることから、主体的にプロジェクトや施策を推進する経験ができます。

※詳細は面談時にお伝えします

応募資格: 【必須条件】
下記いずれかの分野において自身の仕事に狙いを持って取組み、PDCAを回してきた方
・中期計画策定、営業企画、事業企画、商品企画、サービス企画・開発、事業推進、営業推進、業務改善

【歓迎条件】
・新規製品・サービスの企画開発に携わった経験（PM、PLなど主導者として）
・会社の改革、組織の改革に携わった経験（PMO、本部選抜者）
・社内横断プロジェクトを主体となって推進した経験
・現在の仕組み、制度に則るのではなく、ゼロから仕組み、制度を確立した経験
・社内や本部で実績のないこと、前例のないことに取り組み、組織に浸透させた経験
・他社が見てわかりやすいアウトプットスキル（仕様書、設計書、導入手順書、研修コンテンツ、FAQコンテンツ）
・創造的な仕事、自分にとって挑戦的な仕事をやり遂げた経験

【求める人物像】
・視野が広い、自チームだけでなくお客様や会社全体、過去と未来を見て行動できる方
・オープンコミュニケーションがとれる方
・成果にこだわる方
・チームで成功することが、自分の成功だと考えている方
・仮説と検証を繰り返し、PDCAを回して成果向上を図れる方
・従来の手法に捉われず、あるべき姿に向けた行動を起こせる方
・表面的な対応ではなく根本課題解決のために行動できる方

雇用形態: 正社員

想定年収: ～ 630万円

勤務地: 北海道札幌市

勤務地詳細: 転勤無し
※詳細は面談時にお伝えします

諸手当: 【諸手当】
交通費支給、資格合格お祝い金・資格維持費支給（税理士：科目ごとに50,000円または100,000円、公認会計士：短答式 150,000円論文式 200,000円、社会保険労務士・中小企業診断士：100,000円の合格お祝い金、またそれぞれ資格維持にかかる費用を支給）、資格取得、研修受講の補助

【社会保険】
各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）

【福利厚生】
確定拠出年金、慶弔時お祝い金、お見舞い金、団体定期保険加入、リモートワーク環境整備補助金（入社月に一律50,000円）、リモートワーク手当（リモートワーク日数に応じて5,000円または7,500円／月）、育児短時間勤務（お子さんが小学校卒業まで）、UIターン転職の方への入社時転居費用補助、奨学金返済手当、副業制度（※適用条件あり）、リフレッシュ休暇補助金(5年ごとに50,000円) 、永年勤続表彰金(10年目：100,000円。以後10年ごとに100,000円ずつ加算) 、社内親睦会制度、関東ITソフトウェア健康保険組合、ベネフィットステーションおよびクラブオフ加入（ホテルや映画、フィットネスクラブなどを優待価格で利用可能）

【受動喫煙対策】
建物内禁煙