コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | 商社・流通・小売系

福岡市(福岡) 通販事務・新進気鋭の通販企業/◎業界&職種未経験可◎社風の良さから来る高い在職率◎明確な評価制度あり◎土日祝休み◎月間残業5h程度

  • 車通勤可
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • 未経験でも可
  • ベンチャー企業
  • 正社員
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 残業少なめ(20時間未満)
エージェントに詳しく聞く

企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。

POINT

この求人のおすすめポイント

  1. POINT 1

    契約社員スタートですが、早期の正社員登用あり!(ほぼすべての方が正社員登用)

  2. POINT 2

    実績とやる気次第では1~2年後に幹部に昇格し、年収アップが見込める!

  3. POINT 3

    社員同士の助け合い・協力が社風の根幹につき、ほとんどの方が定着しています!

募集要項

JOB53262
募集背景
新事務所建設及び拡張にあたり、スタッフを増員します。
仕事内容
グループ会社を含めた全6社分の『健康食品・医薬品・化粧品』を開発・販売している同社で、出荷管理や外部コールセンターとの連携など会社とお客様をつなぐ通販事務をお任せします。

【具体的には…】
・受注管理:外部コールセンターより受注したデータを受け取り、お客様の登録情報(住所や商品情報など)に誤りがないかチェックを行います。

・出荷確認:出荷倉庫のキャパシティを把握しながら、出荷の調整や出荷内容のチェック(商品やキャンペーン内容に誤りがないかなど)を行います。

・お客様への個別対応:外部コールセンターから依頼を受けた領収書の発行や、カタログ、サンプルの送付など、スケジューリングや采配を行います。 お客様へのお手紙を添えることもあります。

・電話・メール対応:外部パートナー企業とは、日々データ納品の確認のやり取りを電話やメール等で行います。 また、TVCMやラジオ広告でご注文が集中するときは、全国10ヵ所ほどのコールセンターと連携して、お客様の電話対応を行います。注文殺到時は部署関係なく「全員で電話を取りましょう!」といったチームワークを大切にしています。


【研修体制】
入社後は、会社のことや一緒に働く社員のことを知ってもらうため、様々な部署でひと通り業務を経験して頂きます。
1カ月目:各部署でジョブローテーションを行いながら研修
2カ月目:現組織で基本的な商品の知識やお客様の対応を勉強
その後、先輩社員のフォローや、データ確認など、できるところからお願いします!未経験でスタートした社員がほとんどです。皆、徐々に慣れていくのでご安心ください。

【チーム組織構成】
配属部門は28名が在籍しており、30代~40代を中心に活躍中です。チームワークも抜群の部署です。
誰にでも相談しやすい環境なので、1人で抱えこむことはありません!1人で完結する仕事はほとんどなく、周りの方にダブルチェックを行うなど徹底。そのため1人だけで最後まで責任を持つことはないのでご安心ください。入社後は、心強い先輩社員が業務習得をいつでもサポートしていきます。

【会社の特長】
同社の福利厚生はここ直近でさらに充実させることとなり、退職功労金や企業保険での補償サポートなど、長期的で働くメリットが増すようにしています。また、会社が右肩上がりで成長し続けているため、賞与は直近4年間はずっと年3回支給しており、2022年度(連続5年目)も利益が出ており、社員に還元しております。成長はしていますが、残業はほとんどありません。チーフ以上の役職者のみ、必要な時に自発的にやっていますが、おおよそ19時くらいまでで帰っています。
応募資格
【必須条件】
・素直に何でも吸収して業務に活かせる方
・WordやExcelなど基本的なPCスキルをお持ちの方
・一般的/社会的マナーのわかる方

【歓迎条件】
・コールセンターでの業務経験のある方
・登録販売者の資格をお持ちの方(医薬品の取り扱いもあるため)
・マネジメント経験があり、人を育てることにやりがいを感じられる方

【求める人物像】
・コミュニケーションが苦手ではない方
・仕事に責任を持ち最後までやり遂げられる方
・1人で抱え込まず、気軽に周囲のサポートを求められる方
・臨機応変に対応が出来る方
・新しいことに前向きに取り組める方
・慎重かつ丁寧に確認・チェックを行える方
雇用形態
契約社員
想定年収
~ 400万円 
勤務地
福岡県福岡市
勤務地詳細
転勤無し
車通勤可
諸手当
【諸手当】
通勤手当(上限2万円/月)
残業手当
母の日手当(1万円/年)
父の日手当(1万円/年)
誕生日手当(1万円/年)
貢献手当(全体の運営に貢献するアイデアを共有できた際に1万円支給)

【社会保険】
各種社会保険完備(健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険)

【福利厚生】
正社員登用制度
退職金制度(退職功労金)
マイカー通勤は相談の上で可能
昼食弁当あり(200円/食)
自社商品の社割あり(強制購入一切なし)
定期健康診断・インフルエンザ予防接種
提携保育園あり
提携リラクゼーションマッサージの社割利用可能
提携先日帰り温泉「那珂川清滝」の社員利用券あり
提携飲食店におけるお食事券あり
書籍・資格取得・自己啓発等の補助あり
冷蔵庫・ウォーターサーバー・お茶菓子完備
オフィスカジュアル(髪の色も自由) 

【受動喫煙対策】
敷地内禁煙
休日休暇
【休日】
年間休日:120日
完全週休2日制(土曜日、日曜日、祝日)

【休暇】
有給休暇(6か月経過後10日)、夏季休暇、年末年始、慶弔休暇、産休休暇、育休休暇、特別休暇 ほか
勤務時間
9:00-18:00 (フレックスタイム適用可 )
※時間超過した分を休みで代替するなど、自分で調整できるようにするのがフレックス導入目的です
時間外労働:有 月/5~10時間程度
※残業時間が20時間/月を超過した場合には改善報告書の提出するなど、無駄な残業をしない文化があります。
実働:日/8時間
休憩:60分
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企業情報

業種
商社・流通・小売系
事業内容
その他小売業
従業員数
55

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