コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | IT・通信・インターネット系

福岡市(福岡)カスタマーセンターSV・ITサービス運用サポート会社/◎上場企業◎転勤なし◎IT業界未経験歓迎

  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • 未経験でも可
  • 設立10年以上の会社
  • 正社員
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 上場企業
エージェントに詳しく聞く

企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。

POINT

この求人のおすすめポイント

  1. POINT 1

    上場企業

  2. POINT 2

    転勤なし

  3. POINT 3

    IT業界未経験歓迎

募集要項

JOB62227
募集背景
組織強化のため
仕事内容
カスタマーサポートなどの運営・管理をお任せいたします。

【具体的には…】
・業務構築
・マニュアル・運用フローに沿った生産性/品質の管理
・チームマネジメント
・稼働管理・業務のエスカレーション対応
・収益管理
・クライアント対応


【求人担当コメント】
★経験を積むことでIT業界の知識を積み上げることができ、さらには組織マネジメントの経験をすることが可能です。
★入社後の流れとフォロー体制
まずは、センター内のルールについての理解を深めていただいた後に、当社の業務内容を理解してもらうために、オペレーターと同じ業務を経験していただきます。上記を通じて、一緒に働くSVがどのような仕事をしているのか理解してもらいます。当社の業務について一定の理解ができた時点(2~3か月)で、先輩社員と一緒にSVの役割を担ってもらい具体的な仕事の経験をしてもらいます。
★入社後のキャリアパス
まずはオペレーター業務の理解から入っていただきます。その後、先輩社員と一緒にチーム(小規模)管理者の役割を担い、約半年後からは1人で案件を担当してもらいます。独り立ちした後、1~2年後にいくつかのチームを管理していただきます。その後はセンター長へのステップアップが通常のキャリアパスです。
応募資格
【必須条件】
・販売サービス業などでのリーダー/マネジメント業務のご経験の方

【歓迎条件】
・コールセンターまたはアウトソーシング業界での業務経験の方
・BPO業界での業務経験の方

【求める人物像】
・社内外問わず高いコミュニケーション力を発揮できる方
・個人としてだけでなく、組織や会社の立場を考えた上で判断が下せる方
・企業経営に興味があり、将来的にはその分野にチャレンジしたいと考えている方
雇用形態
正社員
想定年収
406万円 ~ 545万円 
勤務地
福岡県福岡市
勤務地詳細
転勤無し
諸手当
【諸手当】
交通費支給(上限100,000円/月)、残業手当

【社会保険】
各種社会保険完備(健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険)

【福利厚生】
レクリエーション費補助、従業員持株会、MVP制度、時短制度、在宅勤務、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度

【受動喫煙対策】
敷地内禁煙(屋外に喫煙所設置)
休日休暇
【休日】
年間休日:126日
完全週休2日制(土曜日、日曜日、祝日)
※基本土日祝休、一部シフト勤務あり

【休暇】
有給休暇、夏季休暇(3日間)、年末年始(4日間)、GW、慶弔休暇、育児休暇等
勤務時間
09:00-18:00
時間外労働:有 月/20~40時間程度
実働:日/8時間
休憩:60分
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  • ※個人情報・職務経歴をご登録完了後、ヒューレックスより今後の流れをご連絡いたします。

企業情報

業種
IT・通信・インターネット系
事業内容
SNSやソーシャルゲームの開発から運用等
従業員数
2,424

転職エージェント利用のメリット

  • 通過率がアップする書類添削
  • 実践形式面接トレーニング
  • 年収などの条件面交渉

すべて無料でご利用いただけます

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