コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | IT・通信・インターネット系/サービス系

川口市(埼玉) センター長・副センター長候補・大手物流企業グループのコンタクトセンター／◎土日祝休◎管理職候補採用

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募集背景: 今期の事業拡大において、センター人員強化のため

仕事内容: 物流大手企業の最大のコールセンターである関東のマザーセンターにて下記現場経験ののち、運営管理全般をお願い致します。

【具体的には…】
お客様からの宅急便に関する再配達・集荷・お問い合わせなどの対応をいただきます。
・オペレーターとして再配達・集荷要望確認
・セールスドライバー対応依頼
等

【ゆくゆくは…】
・センター所在人員のマネジメント
・数値（売り上げ・経費）管理
・一部クライアントとの営業窓口
・採用や教育、管理
・事業計画の作成
・レポート作成や折衝、改善提案
・各種資料作成
等

※チームは20～30人程度
　リーダー3人と下に7～8人のメンバーをまとめて頂きます

応募資格: 【必須条件】
・数値・計数管理の経験のある方
・一定の規模感(30名以上)の部下のマネジメントをした方
・サービス業等での経験がある方

【歓迎条件】
・カスタマーセンター、コールセンターでのSV以上経験者であれば尚可

雇用形態: 正社員

想定年収: ～ 450万円

勤務地: 埼玉県川口市

勤務地詳細: 転勤有り
全国転勤の可能性有
車通勤可

諸手当: 【諸手当】
交通費支給（上限50,000円/月）、住宅手当、役職手当、残業手当

【社会保険】
各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）

【福利厚生】
退職金制度、借上社宅制度

休日休暇: 【休日】
年間休日：117日
完全週休2日制、シフト制
（責任者の場合土日祝休が主となってまいりますが、センター自体はシフト休となってまいります。）

【休暇】
有給休暇、夏季休暇、年末年始、慶弔休暇

勤務時間: 8:00-21:00
※ 実働8時間　責任者の場合は9:00～18:00が多いです
休憩:60分
残業10時間程度/月

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業種: IT・通信・インターネット系
サービス系

事業内容: コンタクトセンター（コールセンター）業務

従業員数: 1,600

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職種

技術職(建築･土木･その他)

勤務地

宮城県

エリア

仙台市

こだわり

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