プリセールス・営業支援IT・通信・インターネット系

札幌市(北海道) カスタマーサポート部門の運営管理（リーダー職）・医療・介護業界向けの人材サービス及びIT（SaaS）サービス

◎店長経験者歓迎◎完全週休2日（土日祝休）×年間休日127日◎札幌駅直結

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募集背景: 介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトのオンボーディングチームにおいて、顧客である介護事業所の採用成功に向けたサポートを牽引するリーダー候補を募集します。

仕事内容: カスタマーサクセスとして、業務全般に携わっていただきます。

【具体的には…】
・事業者毎に異なる採用活動の状況を正しく把握し、より良い採用活動のためのご提案を行う
・事業者が、ご自身で求人サイトの機能を活用できるようになっていただく
・チームメンバーの稼働状況の把握、成果向上のための育成
・チームの目標達成状況のモニタリング、課題分析、および目標達成に向けたPDCAサイクルの実行
・非対面業務におけるコミュニケーション設計、生産性改善
・他部署との連携による事業成長への貢献
・顧客ニーズの的確なヒアリングと、本社への課題提起・企画提案による価値提供
等
※詳細は面談時にお伝えします

【HUREX求人担当コメント】
発足後間もない成長フェーズのチームで、オペレーション構築の初期段階から主体的に関わることができます。

【業務の魅力】
・チームを率い、顧客の採用成功と売上向上に直接貢献できる
・オペレーション構築という貴重な経験を通じて、組織運営のスキルを高められる
・顧客接点の多さを活かし、市場ニーズに基づいた新たな企画・提案に挑戦できる

【こんな方にマッチするポジションです】
・小売業界等でのマネジメント経験を活かしてキャリアアップを目指したい方
・メンバーの育成を通じたチーム全体の成果向上にやりがいを感じる方
・売上、客単価、人件費などの数値管理から課題を見つけ、PDCAを回した経験がある方

応募資格: 【必須条件】
・基本的なPCスキル（Excel、スプレッドシート等）
・営業／販売等、数値目標のある業務経験
・人の成長を支援することにやりがいを感じる方

【歓迎条件】
・小売業界の店長、エリアマネージャー、SV（スーパーバイザー）のご経験

【求める人物像】
〇求めるスキル
・チームメンバーを巻き込み、取り組みを推進する力
・現状を定量と定性で正しく把握できる力

〇求めるマインド
・現場やメンバーへの理解と共感を持ち、主体的に課題解決に取り組める方
・変化に柔軟に対応し、積極的に新しい知識やスキルを習得する意欲のある方
・当事者意識を持ち、責任感とスピード感を持って業務を推進できる方