テクニカルサポート | IT・通信・インターネット系

千代田区(東京) カスタマーサポート・ITセキュリティソフト製品の開発販売 /◎夜勤なし◎完全週休2日制(土日祝休み)◎年間休日120日以上◎転勤なし

  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • ベンチャー企業

募集要項

JOB35020
募集背景
体制強化のための募集
仕事内容
カスタマーサポート全般。アフターフォローとして自社製品の将来的な機能拡充のロードマップをご提案する等、長期に渡り製品をご利用頂く前提での提案活動も一部対応頂きます。

【具体的には…】
・自社製品を導入いただいている法人顧客からの技術的なお問い合わせやトラブル相談等への対応
(一次対応は代理店が対応しますので、より技術的なお問い合わせのエスカレーション対応がメインとなります。電話・メールでの対応が約8割と大半を占めますが、販売代理店との定例打合せや重要顧客への直接対応時は訪問しての対応もあります)
・問い合わせ率改善に向けた、技術ナレッジの蓄積と展開(FAQの追加・更改)

応募資格
【必須条件】
・ソフトウェア系アフターテクニカルサポート業務経験をお持ちの方
※ハードウェア系の方も、トラブルシューティングが得意な方は可
雇用形態
正社員
想定年収
450万円 ~ 675万円 
勤務地
東京都千代田区
勤務地詳細
転勤無し
諸手当
【諸手当】
交通費支給(上限3万円)、残業手当、家族手当

【社会保険】
各種社会保険完備

【福利厚生】
財形貯蓄、従業員持株会、確定拠出年金制度(401K)、資格取得支援制度、研修受講支援制度、長期勤続功労金、リフレッシュ休暇、在宅勤務制度(対象者限定)、月次予算達成時の「大入り」袋支給

【受動喫煙対策】
禁煙
休日休暇
【休日】
完全週休2日制(土曜日、日曜日、国民の祝日)

【休暇】
夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇、産前産後休業、育児休業
勤務時間
09:00-18:00
時間外労働:有
実働:日/8時間
休憩:60分

企業情報

業種
IT・通信・インターネット系
事業内容
ソフトウェアおよびアプライアンス製品の企画・開発・販売
従業員数
234

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