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札幌市(北海道) 業務推進スペシャリスト・大手会計ソフトメーカー
◎リモートワークあり◎国内シェアトップクラス◎年収800万も目指せる◎福利厚生充実
仕事内容
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中長期の成長戦略実現に向けて全社プロジェクトへの参画や本部横断の活動として、本部内課題を確実に解決するため、
業務効率化を含めた組織パフォーマンスを上げる活動に取り組んでいきます。
お客さまに最高の顧客体験(CX)を提供するため、あなたが持っている能力や経験をぜひ弥生のカスタマーセンターで発揮してください。
【具体的には…】
・新たな製品サービスの企画開発の推進
新たな製品サービスの開発・リリースに向けた要求提出や製品仕様の検討、ユーザーコミュニケーション計画の策定、オペレーション設計、
オペレーターへの勉強会やエスカレーション対応など、本部内外の関係者と協力してプロジェクトを推進します。
・マーケティング本部施策の推進
マーケティング本部が企画した施策やキャンペーンなどのユーザーコミュニケーション設計やオペレーション設計、
オペレーターへの展開およびエスカレーション対応などを行います。
等
【本ポジションのミッション】
・新しい製品サービスや社内システムに対して、お客様を最もよく知る本部としてのフィードバック
・新しい製品サービスや社内システムに対して、コンシェルジュ職を中心とした現場の声のフィードバック
・社内システムの新規導入や改善に向けた、業務設計・運用設計の企画、提案、実行
・各本部とカスタマーサポート部門の円滑な橋渡し
・新規業務における業務プロセスの確立やお客様対応の体制や仕組みの構築
・既存業務における業務プロセス改善や業務の見直し、自動化・効率化の推進
【本ポジションの魅力】
・新たな製品サービスの開発、企画、リリースに関わる経験ができます。
・施策の企画から実施までに一気通貫で関与できることから、主体的にプロジェクトや施策を推進する経験ができます。
※詳細は面談時にお伝えします 想定年収
- ~ 630万円
勤務地
- 北海道札幌市






