データベースエンジニアIT・通信・インターネット系
名古屋市(愛知) モビリティサービス ナレッジ管理・運用改善
◎プライム案件8割以上◎年間休日122日◎転勤なし◎最新のMaaS・IoT領域に携わる
仕事内容
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大手自動車メーカーのエンドユーザー向けモビリティサービスを支える部門にて、オペレーターやお客様が使用するナレッジ(情報の基盤)の作成・管理、および運用改善をお任せします。
【具体的には…】
・社内・オペレーター向けナレッジ作成: 新サービス開始や変更に伴うサービス概要書の作成(PowerPoint)
・オペレーター用QAの作成・管理: 専用システムを用いたQAや操作手順書のメンテナンス
・お客様向けセルフ解決ツールの運営: FAQサイトやチャットボットの原稿作成・管理・アクセス分析
・チャットボットの最適化: 回答シナリオの作成や裏側の設定管理
・関係各所との調整: サービス品質向上のための情報収集および折衝業務
等
※詳細は面談時にお伝えします 想定年収
- 420万円 ~ 650万円
勤務地
- 愛知県名古屋市






