テクニカルサポート | IT・通信・インターネット系
千代田区(東京) カスタマーサポート・ITセキュリティソフト製品の開発販売 ／◎夜勤なし◎完全週休2日制(土日祝休み)◎年間休日120日以上◎転勤なし
- 年間休日120日以上
- 完全週休2日制
- ベンチャー企業
- 仕事内容
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カスタマーサポート全般。アフターフォローとして自社製品の将来的な機能拡充のロードマップをご提案する等、長期に渡り製品をご利用頂く前提での提案活動も一部対応頂きます。
【具体的には…】
・自社製品を導入いただいている法人顧客からの技術的なお問い合わせやトラブル相談等への対応
（一次対応は代理店が対応しますので、より技術的なお問い合わせのエスカレーション対応がメインとなります。電話・メールでの対応が約8割と大半を占めますが、販売代理店との定例打合せや重要顧客への直接対応時は訪問しての対応もあります）
・問い合わせ率改善に向けた、技術ナレッジの蓄積と展開（FAQの追加・更改）
等
- 応募資格
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【必須条件】
・ソフトウェア系アフターテクニカルサポート業務経験をお持ちの方
※ハードウェア系の方も、トラブルシューティングが得意な方は可
- 想定年収
- 450万円 ～ 675万円
- 勤務地
- 東京都千代田区
