コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | IT・通信・インターネット系
金沢市（石川） カスタマーサポート（リーダー候補）・ICTソリューション開発企業（介護医療に特化）／◎リモートワーク有◎残業15時間以内◎転勤なし◎上場企業のグループ会社
- 仕事内容
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同社にて、介護事業所向け支援システムを導入いただいている介護事業所からの問い合わせ対応を主に行って頂きます。
【具体的には…】
〇電話での問い合わせ対応
・パソコンの管理画面の使い方について支援を行います。
・必要に応じて遠隔での操作も行います。
※基本的に、即時回答に努めていただきます。
〇メルマガの送信
〇メンバーの教育
等
※詳細は面談時にお伝えします
【HUREX求人担当コメント】
・同社サービスは既に2,700を超える事業所に導入されている業界トップシェア商品です。
※サービス利用者（介護職員、看護師）約45，000人、訪問介護利用者約17万人に利用されています。
・社会貢献性の高い商材を、福祉業界へ提案していく非常にやりがいのある仕事です。
・入社後約1か月間は、座学・ロールプレイング等を通じて、介護業界・商材に関する知識をしっかりと身に着けられるようサポートいたします。
・上記の研修を通して社内審査で通れば顧客対応の実践に移っていただきます。
・対応件数は1日20件程度です。
- 応募資格
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【必須条件】
・コールセンターでの顧客サポート経験
【歓迎条件】
・チームリーダーの経験
- 想定年収
- ～ 450万円
- 勤務地
- 石川県金沢市
