コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | IT・通信・インターネット系/サービス系
仙台市(宮城) オープンポジション・大手総合Web企業のBPO事業を担う成長企業／◎年間休日122日◎未経験歓迎◎服装自由◎上場グループの充実した福利厚生
- 仕事内容
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同社グループ各社の事業を支えるオペレーション業務をお任せします。
ご経験や適性、ご希望に応じて、以下のいずれかのチームへ配属となります。
具体的には
・インサイドセールス業務：楽天サービスに関するご案内（架電）やお問い合わせ対応（受電）
・アプリケーションテスト業務：楽天サービスに関するアプリの動作確認、テスト設計、バグ報告
・カスタマーサポート業務：受電、架電、チャットによるお客様対応
・事務処理業務：調達・購買に関する事務、監査、管理業務など
キャリアステップ：将来的なマネジメント候補として、チームリーダーへの昇格機会も豊富です。
【担当部署（組織）構成】
オペレーション部：平均年齢31歳。中途入社者が中心で、約6割が業界未経験からスタートしています。TeamsやZoomを活用した円滑なコミュニケーションが特徴です。
【企業の魅力】
同社グループのスピード感と、仙台に根差した独自の文化が融合した環境です。
マニュアルやe-learningなどの研修制度が充実しており、ITツールを駆使して効率的にスキルアップできる環境が整っています。
※詳細は面談時にお伝えします
- 応募資格
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【必須条件】
・高校卒業以上
・社会人経験1年以上
・直近1年以内でPC（Officeソフト等）を使った実務経験がある方
・IT業界・業務への興味、意欲をお持ちの方
【歓迎条件】
・事務、調達、購買、キッティング等の実務経験
・アプリテスト、プログラミング、システム運用などのIT関連知識
・テクニカルサポートやカスタマーセンターでの実務経験
【求める人物像】
・変化を楽しみ、柔軟に業務に取り組める方
・タイムスケジュールに沿った正確な業務遂行ができる方
・ITツール（チャット、Web会議等）の使用に抵抗がない方
- 想定年収
- ～ 450万円
- 勤務地
- 宮城県仙台市
