テクニカルサポート | IT・通信・インターネット系
【フルリモート】カスタマーサクセス・学校ビジネス向けICTソリューションで40年以上の実績を持つIT企業／◎年間休日124日◎法務部門の立ち上げメンバー◎IPO準備中◎在宅勤務中心
- 仕事内容
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ノーコード／ローコード開発プラットフォーム「RayKit」の専任カスタマーサクセスとして、導入企業への活用支援、利用定着、および成果創出の伴走を担っていただきます。
【具体的には…】
・既存顧客深耕： 商品の活用支援を中心としたリレーション構築
・モニタリング： サービス活用状況の分析と課題抽出
・フィードバック： 顧客ニーズを企画・開発部門へ共有し、製品改善へ繋げる
・オンボーディング： 導入初期の立ち上げ支援から自走までの伴走
・成功支援： 自走後の活用アドバイスやTipsの提供による長期的な支援
等
※詳細は面談時にお伝えします
【働き方】
入社後の流れ
入社後半月から1か月程度は取扱商品「Raykit」や関連技術を学習していただき、その後の約3か月は先輩スタッフの指導をうけながら担当業務に携わっていただきます。
キャリアパス
担当業務に関するスキルや専門性を高めながらより高い職位を目指していただきます。一定の職位に達した方は、経験と適性を判断したうえで、チームや部門の管理をお任せすることがあります。
出張の有無
あり
国内出張：関西、中部地区を中心に、月1～2回程度（宿泊を伴う場合もあり）
海外出張：なし
出社勤務の有無
あり
年２回の事業部全体ミーティング（例年5月と10月に開催）、
上記以外の特別な事由等で会社から指示があった場合
※出社先は指示された国内拠点（仙台本社、関東支社、関西支社）のいずれかになります
【担当部署（組織）構成】 Enterprise Solutions事業部 RayKitビジネス推進部
事業部全体：44名（男性26名、女性18名）
配属部署：7名 プロダクト、マーケティング、営業が一体となって動く、活気あるチームです。
【企業の魅力】
創業40年以上の安定基盤を持ちながら、ノーコード開発という成長分野で国内トップクラスのシェアを誇ります。自社で企画・開発・販売・サポートを一貫して行うメーカーだからこそ、顧客の声をダイレクトに製品に反映できる面白さがあります。
- 応募資格
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【必須条件】
・セールスエンジニア、技術/導入支援経験
・カスタマーサクセス経験
・ソフトウェアまたはITサービスの法人営業経験
【歓迎条件】
・IT製品の要件定義や提案設計、パートナー営業の経験
・PM/PLなどのプロジェクトマネジメント経験
・Webアプリケーションの開発（SE）経験
【求める人物像】
・お客様の課題を深掘りし、対等な立場で対話ができる方
・自律して業務を行い、状況分析や戦略立案を楽しめる方
・多様な意見を柔軟に受け入れ、素直に学べる方
- 想定年収
- 500万円 ～ 700万円
- 勤務地
- 宮城県仙台市
