仕事内容-
お客様のシステム運用における「安定稼働」を維持しながら、改善提案やアップセル・クロスセルまで幅広くお任せします。
【具体的には…】
・担当顧客の定常運用管理、障害対応、品質改善業務の遂行（リーダー候補として）
・お客様からの問い合わせ対応、課題整理および対応方針の策定
・技術的な課題に対する他部門やメーカーとの連携・調整
・顧客定例会での中心的な進行、報告書・議事録作成
・運用効率化、自動化に向けた業務プロセスの洗い出しと提案
等
※詳細は面談時にお伝えします
【将来的にお任せしたいこと】
・複数顧客を担当する運用チームの中核メンバーとしての体制構築
・カスタマーサクセス視点での、潜在課題の発掘とソリューション提案
・顧客ごとのKPI分析や利活用状況に基づく改善施策の立案・実行
・運用サポート業務の標準化およびプロセス整備
・社内営業・技術部門と連携した中長期的なアカウント支援戦略の企画
【担当部署（組織）構成】
チームで複数顧客を支援しており、運用ノウハウや成功事例を日々共有し合う活気ある環境です。未経験分野もチームでフォローする体制が整っています。
【企業の魅力】
単なる「監視・保守」ではなく、顧客のビジネス成功を支える「インフラ運用・改善提案」まで一貫して携われます。IT運用のスペシャリストとして、設計の知見を深めながら、顧客との長期的な信頼関係を構築できるやりがいがあります。
■キャリア開発・教育制度
・OJT、プロジェクトマネジメント研修、技術研修、営業スキル研修
・財務会計研修、マネジメント研修、中途入社者フォローアップ研修
・eラーニング（Udemy等 ※年度によって変動あり）
・資格取得支援制度（TOEIC、国家資格、各種ベンダー資格）
・各種キャリア開発支援：セレクトジョブ（自己応募型兼務制度）、グローバルキャリア支援制度（自己応募型海外駐在員派遣）、キャリア研修・ワークショップ、テックチャレンジ（新サービス実現支援）
想定年収- 440万円 ～ 770万円
勤務地- 宮城県仙台市
求人のおすすめポイント
安定した経営基盤と充実の福利厚生資格取得支援など教育制度が豊富
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