コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポートIT・通信・インターネット系サービス系
盛岡市(岩手) コールセンターやバックオフィスの運営管理スタッフ管理・BPOサービス会社
◎年間休日120日以上◎東証一部上場企業のグループ会社◎転勤なし◎定着率96.1%
仕事内容
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有名企業のコールセンター・バックオフィスの運営管理・スタッフ管理を担当します。
【具体的には】
・センターの運用、プロセス・コスト管理
・顧客との折衝・交渉
・メンバーのシフト・勤怠管理
・KPIなどの各種パフォーマンス管理
・各種レポーティング業務
・クライアントへのエスカレーション業務
・報告書、プレゼン資料の作成
・メンバーの指導、育成
等 想定年収
- ~ 560万円
勤務地
- 岩手県盛岡市
求人のおすすめポイント
東証一部上場グループ企業の100%出資の安定企業充実の研修で段階的にステップアップ可能残業は月平均20H以下、完全週休2日制、有休取得状況は全社平均17.5日/取得率87.5%(2017年度実績)






