コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポートIT・通信・インターネット系
那覇市(沖縄) 顧客とのコミュニケーション全般を担うカスタマーサポート(マネージャー候補)・配送クラウドソーシング事業
◎物流に革新を起こすIT技術◎完全週休2日制◎福利厚生充実
仕事内容
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プレイングマネージャー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。
【具体的には…】
・部門戦略立案
└サービス戦略やオペレーション戦略
└KGI、KPIの設計
・人員計画策定、予算管理
・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化
・ピープルマネジメント
・あらゆる事業課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成
上記に限らず、下記のようなカスタマーサポートの実務を行っていただく可能性もございます。
・電話、チャットによる運行管理対応
・応対品質向上・QA業務
等
※詳細は面談時にお伝えします
【配属部署】
沖縄ベースに配属となります。パートナーの声をもとにより良いサービスをつくり、お客様の満足度を向上していくための部署です。沖縄ベースには現在リーダーとメンバーが各2名、派遣スタッフ4名が在籍しており、少人数ながら助け合いつつ業務を行なっています。
【HUREXコメント】
ドライバー不足、小口配送の増加、非効率な業務内容――。同社はこうした物流業界の課題を解決すべく立ち上がったIT企業です。数々の大企業から計20億円もの資金提供を受けるなど、現在大きな期待を寄せられています。フリーランスのドライバーと荷物を届けたい人をつなぐマッチングサイトは、物流の多重請負構造を打破し、ドライバーの待遇改善を叶えるサービスです。依頼主やドライバーに寄り添い、双方にとってよりよいサービスとなるよう、尽力しております。 想定年収
- 600万円 ~ 850万円
勤務地
- 沖縄県那覇市






