コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | IT・通信・インターネット系
渋谷区(東京) カスタマーサクセス（管理職候補）・急成長中のIT系ベンチャー企業／◎業績好調◎年間休日120日◎土日祝休み◎渋谷駅徒歩8分◎年収800万目指せる
POINT
この求人のおすすめポイント
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POINT 1
初年度年収800万を目指すことが出来ます
-
POINT 2
土日祝休みで年間休日120日
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POINT 3
渋谷駅まで徒歩8分の好立地
募集要項
JOB79333
- 募集背景
- 業績好調の同社でさらなる組織体制強化のための採用です。
- 仕事内容
-
同社の基幹事業であるサブスクWEB制作において顧客のチャットサポートをお任せします。
【具体的には…】
○カスタマーサクセス業務
・顧客対応：当社サービスをご利用のお客様に対し、公式LINEやメールなど多様なチャネルを通じて、迅速かつ的確なチャットサポートを提供します。サービス特性に応じた専門的なQ&A対応や、各種ご依頼のスムーズな社内引き継ぎ対応を通じて、顧客満足度を向上させます。
・社内連携のハブ機能と進捗統制： 顧客からの多様な質問や要望に対し、迅速に適切な部門や担当者へ連携するハブ機能を担います。また、対応状況のモニタリングと進捗管理を徹底し、連携漏れや対応遅延を未然に防ぎ、顧客への確実なサービス提供を統制します。
○マネジメント業務
・業務オペレーションやマニュアルの構築、改善
・生産性向上施策の立案・実行
・チームメンバーの採用、育成、人事評価など
等
※詳細は面談時にお伝えします
【HUREX求人担当コメント】
・同社は、企業から個人事業主に至る幅広い層に対し、集客力最大化に特化したマーケティング支援を提供しています。
・多様なサービスを提供しており、クライアントのニーズに応えています。
・今後の戦略として、国内市場でのトップシェア確立を最優先目標とし、並行して米国市場への戦略的な進出、さらに革新的な新規事業の創出を計画しており、持続的な成長を目指します。
○提供するサービス
・サブスクWEB制作（月額制のWebサイトの制作・運用代行）
・集客エージェント（完全成功報酬型の集客支援サービス）
・スマートSEO（SEO対策の記事コンテンツ制作）
・サブスクAd（月額制のWeb広告運用代行）
・SPARK BUZZ（TikTok・Instagram特化型の集客支援）
・BEEAM（InstagramのDM自動送信システム）
・採用DX（ショート動画CMを活かした採用支援）
- 応募資格
-
【必須条件】
・カスタマーサクセス業務の経験をお持ちの方
・部門や組織のマネジメント経験をお持ちの方
・業務オペレーションやマニュアルの作成、推進の経験をお持ちの方
【歓迎条件】
・Web広告運用経験をお持ちの方
・Webサイトの制作、運用経験をお持ちの方
・営業経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 600万円 ～ 800万円
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 勤務地詳細
-
転勤無し
※詳細は面談時にお伝えします
- 諸手当
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【諸手当】
交通費支給（上限月:25,000円）、役職手当、残業手当
【社会保険】
各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）
【福利厚生】
服装自由、出産育児支援制度、社員食堂、食事補助、研修支援制度
【受動喫煙対策】
敷地内禁煙
- 休日休暇
-
【休日】
年間休日：120日
完全週休2日制（土日）、祝日
【休暇】
有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇
- 勤務時間
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9:00-18:00
時間外労働:有 月/30時間程度
実働:日/8時間
休憩:60分
エージェントに詳しく聞く
企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。
- ※クリックするとヒューレックス新規会員登録ページに遷移します。この動作で、すぐに応募にはなりません。お問い合わせした情報は企業に通達されませんのでご安心ください。
- ※個人情報・職務経歴をご登録完了後、ヒューレックスより今後の流れをご連絡いたします。
企業情報
- 業種
- IT・通信・インターネット系
- 事業内容
- WEBデザイン、WEBマーケティング
- 従業員数
- 105名（業務委託含む）
転職エージェント利用のメリット
- 通過率がアップする書類添削
- 実践形式面接トレーニング
- 年収などの条件面交渉
すべて無料でご利用いただけます
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