コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポートサービス系
鹿児島市(鹿児島)カスタマーサポートの組織運営、育成(MGR候補)・デリバリーフーズのカスタマーサポート企業
◎やりがいのあるポジション◎親会社は上場企業◎年間休日120日以上
仕事内容
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フードデリバリーの加盟店(飲食店)向けカスタマーサポート体制の強化に伴い、マネージャー候補を募集します。SVやリーダー、オペレーターの育成・管理を中心とした組織運営全般を担う役割です。
【具体的には…】
〇組織マネジメント
・SVやオペレーターの育成/評価
・チームコンディションの把握/採用/教育体制整備
〇窓口の運営管理
・電話窓口のKPI管理(応答率等のモニタリング)
・要員計画/問い合わせ予測と体制最適化
〇品質改善・業務改善及び連携
・業務フローの標準化・可視化/他部門(営業、プロダクト等)との連携、その他
等
※詳細は面談時にお伝えします
【求人担当コメント】
運営管理にとどまらず、メンバーが自律的に業務改善へ取り組める組織基盤の構築を担っていただきます。ご自身の裁量を活かして、現場課題への柔軟な対応や仕組みづくりに取り組めるやりがいのあるポジションです。
【働きやすい職場環境】
・無料ドリンクサーバー完備
・格安自販機あり(定価より安く購入可能)
・オフィスコンビニ設置(軽食やお菓子が社内で買えます)
・広々とした休憩室(電子レンジ・冷蔵庫・ポット・ロッカー完備) 想定年収
- 450万円 ~ 650万円
勤務地
- 鹿児島県鹿児島市
求人のおすすめポイント
親会社は上場企業のため、経営基盤が安定しています。高待遇も期待できます。年間休日120日以上あり、プライベートも充実できます。






