コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | メーカー系
行田市(埼玉) カスタマーサポート・創業90年以上の住宅関連メーカー/◎年間休日126日◎福利厚生充実◎リモート相談可
- 年間休日120日以上
- 完全週休2日制
- 設立10年以上の会社
- 学歴不問
- 正社員
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 残業少なめ(20時間未満)
- 仕事内容
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当社のQCS本部にてカスタマーサポートをお任せします。
当社製品を採用いただいているハウスメーカー様からのお問合せ対応が主な業務です。
【具体的な業務内容】
・顧客対応(電話・メール)
・カスタマーサポートの運営・管理
・製品交換や修理手配 など
※詳細は面談時にお伝えします。
まずは得意な業務からお任せし、徐々にお仕事の範囲を広げながらご活躍頂く事を期待しています。
顧客の声を直接聞き、それを反映して製品やサービスを改善することで、顧客との強い信頼関係を築いていく、とても大切な役割を担っています。
■当社の特徴・魅力
・積極的に異業種とのアライアンスを進め、新たな商品やサービスを提供。
・「Amazon」とのコラボにより、次世代ポストを企画・開発。オンラインショッピングからの大型メール便の一括受け取りを実現し、再配達のストレスを解消。
・今年、共働き世帯向けに、メール便・書留・宅配便のすべての受取・発送システムに対応した製品を市場投入。
・「子育て支援制度」を導入し、出産休暇・育児休業、育児短時間勤務制度など、働きやすい環境を整備。
社長が「日本一社員と社員の家族を大切にする会社でありたい」という想いを強く持っており、
社員の働きやすい環境や制度が整っています。
残業もできる限り0時間にしていこうという風潮があるため、残業平均20時間程度、定時退社も可能な環境です。
35歳までは家賃最大70%補助、男性の育休取得率100%(社長含め取得しています)、家族手当ありなど、
福利厚生も充実しており、ワークライフバランスも整った環境となっています。
- 応募資格
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【必須条件】
■下記いずれか必須■
・カスタマーサポート経験
・コールセンター経験者
・機械や設備等のメンテナンス経験
・営業などでの電話での顧客対応経験
・テクニカルサポート(アナログ製品)
【歓迎条件】
・カスタマーサポート経験
・コールセンター経験者
・機械や設備等のメンテナンス経験
・営業などでの電話での顧客対応経験
・テクニカルサポート(アナログ製品)
- 想定年収
- ~ 500万円
- 勤務地
- 埼玉県行田市