コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | IT・通信・インターネット系
港区(東京) カスタマーサポート担当(業績好調)・世界トップクラスの金融デリバティブ取引サービスを提供(業界のパイオニア×年間休日120日以上)/◎高年収◎福利厚生充実◎転勤なし
- 仕事内容
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急成長している同社の、カスタマーサポート業務をお任せします。
【具体的には…】
業務割合は事務作業が6割、お客様応対が4割となります。
★未経験からOJT制度により、専門性を身につけることが出来る環境です。
・口座開設等の各種契約に伴う事務手続き
・お客様からのお問い合わせに対して、メールや電話での対応
・お客様向けのマニュアル作成・更新、FAQ作成・更新
・上記業務における各種改善提案の立案、実施
等
【やりがい/魅力】
事務手続きや問合せ対応だけにとどまらず、お客様からのご意見を基に自身のアイデアがサービス、売上、ならびに顧客満足度の向上につながる業務です。
自身のアイデアや改善提案を積極的に提案可能です。
- 応募資格
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【必須条件】
・対人折衝の業務経験
・電話を通じた業務経験をお持ちの方
【歓迎要件】
・金融機関でのカスタマーサポート経験
・金融機関での営業経験
・コールセンターでの勤務経験
・証券外務員一種
・マネジメント経験
※入社後一か月以内に金融先物取引外務員資格を取得いただきますので、向上心をお持ちの方を歓迎しております。
【求める人物像】
・同社グループの事業に興味・関心がある方
・状況に応じた分析や実現可能な解決策の提案ができる方
- 想定年収
- 400万円 ~ 600万円
- 勤務地
- 東京都港区
