コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | メーカー系
三田市(兵庫) 生活総合用品メーカーのカスタマーサポート・宮城本社の地元大手企業／◎土日休み◎転勤なし◎福利厚生充実
- 車通勤可
- 管理職・マネージャー
- 学歴不問
- 正社員
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 仕事内容
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カスタマーサポート業務を行っていただきます。
法人向けのオフィス家具やトータル空間提案を行うのコールセンターでSV業務や組織運営をお任せします。
■具体的には
・取引先や新規お客様からの問い合わせ対応（商品や納期に関する問い合わせ等）
・クレーム等製品調査の結果報告
・開発や品質管理部などへフィードバック、情報共有
・受注対応、出荷手配
・スタッフの教育、指導
等
＜仕事のポイント＞
■お客様の声に耳を傾け、会社の強みを支える存在に。
オフィス移転やリモートワークなどを経て、オフィスの在り方が多様化している昨今。お客様の質問や意見が、新商品開発の重要なヒントになることも。商品の故障原因を詳細に伺ったり、アンケートに回答していただいた結果を社内共有することで、陰ながら数々の商品企画・開発を支援する面白さも味わえます。
■法人向けの対応センターのため、土日休みで安定して勤務可能！
個人向けではなく法人向けのセンターのため、土日の対応や、連休中の対応はありません。
「コールセンターの仕事は好きだけど、働き方を安定させたい・・・」
「ライフプランを経ても長く続けたい・・・」
そういった方はぜひご応募検討ください！
※詳細は面談時にお伝えします
- 応募資格
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【必須条件】
コールセンター、カスタマーサポート、テクニカルサポートのSV以上のご経験（2年以上）
【歓迎条件】
・インターネット通販に関するご経験
・実務経験5年以上
・法的な知識を有し、難易度の高いクレーム対応ができる方
・メーカー（家電/生活用品など）、卸売、小売（家電量販、TV通販、カタログ通販など）、大手物流・運輸会社のカスタマーサポート業務を経験していた方
・教育、指導をしていた経験のある方
【求める人物像】
・ご自身の専門以外の分野も勉強して可能性を探れる方
・前向きで粘り強い方
・率先して前例のないことに対し挑戦できる方
・課題を的確に把握し、地道な改善を行うことができる方
- 想定年収
- ～ 700万円
- 勤務地
- 兵庫県三田市
