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名古屋市(愛知) カスタマーサクセス・船舶海洋領域におけるSaaS系ベンチャー企業
◎フルリモート勤務◎フルフレックス制度◎年俸制◎年休120日◎完全週休2日◎社会課題を解決する業務◎土日面接対応可
仕事内容-
各担当エリアの漁港を訪れて漁業者と対話し、同社のリソースやサービスを活用して顧客の課題を解決していくことで、顧客満足度を向上させ、同社サービスのファンにしていくことがミッションです。
【具体的には…】
・漁業効率化サービス：
現地でのオンボーディング、マネタイズ商談、サービスのアフターフォロー、アップセルの提案などがメイン業務。また、お客様と会話の中で、操業時の使い方やサービスの改善要望を深堀りして聞き出すのことも重要なミッション。現場と開発チームのパイプ役として、サービス改善を加速させる上でも大きな役割を担っています。
・水産業界の人材採用支援サービス：
お客様と二人三脚で人材における課題解決を目指していきます。まずはキックオフミーティングでお客様とじっくり打ち合わせをし、求人要項やその会社（船団）で働くことの魅力を引き出します。その後は応募が来た方との面談のサポートや、年間を通じた施策のアップデートにも携わっていきます。
・その他：
同ポジションはお客様のサポートだけではなく、自身の担当エリアを拡大することも常に意識しています。基本的に営業活動はセールスチームが行いますが、営業の武器となるエリア情報を集めるには現場に密着しているカスタマーサクセスの情報共有が欠かせません。他にも既存のお客様から紹介をいただいた漁業者に会いに行ったり、ときにはセールスチームと連携して新規の営業活動を行うこともあります。
※これら以外にも、お客様同士をつなげてシナジーを生み出したり、新規事業の仮設検証を行うなど、担当エリアで発生する案件には総合的に関与していきます。
※詳細は面談時にお伝えします 
想定年収- ～ 600万円
勤務地- 愛知県名古屋市
求人のおすすめポイント
愛知県および東海エリアをベースにして、フルリモート・フルフレックスで勤務。漁業の抱える社会課題を解決するビジョン性の高い業務に従事。年休120日、完全週休2日、土日祝休み。
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