テクニカルサポート | IT・通信・インターネット系
新宿区(東京) システムサポート（ヘルプデスク）・高圧ガス容器管理システム導入シェアトップ企業／◎年間休日120日◎月平均残業10時間以下◎福利厚生充実
- 年間休日120日以上
- 設立10年以上の会社
- 学歴不問
- 正社員
- 残業少なめ(20時間未満)
- 仕事内容
-
同社にて自社開発したガス・溶接業界向けのシステムのシステムサポート担当としてご活躍いただきます。
【具体的には…】
◎システム導入前の準備（キッティング）
・お客様の環境に合わせたハードウェア（PC、ハンディターミナルなど）の初期設定、ソフトウェアのインストール、動作確認を行います。
・システム稼働に必要な機器やネットワーク環境の準備をサポートし、スムーズな導入を支援します。
・お客様ごとのカスタマイズ要件に基づき、システムの初期設定やデータ移行の準備を行います。
◎システム導入時の指導・現地セッティング
・お客様先を訪問し、システムの現地インストール、ネットワーク設定、周辺機器との連携設定を行います。
・システム管理者やユーザー様へ、基本的な操作方法や日々の運用に関する丁寧な指導を行います。
・システムの初期稼働をサポートし、不明点や疑問点をその場で解決することで、お客様の不安を解消します。
◎導入後のシステムサポート（ヘルプデスク）
・お客様からのシステムに関するお問い合わせ（操作方法、トラブルシューティング、機能改善要望など）に、電話やリモート接続で対応します。
・発生した問題の原因を特定し、的確な解決策を提示します。必要に応じて開発部門と連携し、問題解決にあたります。
・システムの安定稼働を維持するためのメンテナンスや、アップデートに関する情報提供を行います。
・お客様の業務効率化や生産性向上に繋がる改善提案を行うこともあります。
等
※詳細は面談時にお伝えします
【HUREX求人担当コメント】
IT業界の中でも、特定の業界に特化し、確固たる地位を築く優良企業での募集です。25年以上の歴史と特許を持つ自社開発システムで、業界シェアNo.1の実績を誇ります。安定した経営基盤のもと、専門知識を深めながら顧客と長期的な関係を築ける環境です。ヘルプデスク業務を通じて、お客様のDX推進とビジネス成長を直接支援するやりがいを感じられます。ITサポート経験を活かし、専門性の高いキャリアを築きたい方におすすめです。
- 応募資格
-
【必須条件】
・パソコンの基本的な知識操作のできる方
【歓迎条件】
・接客業経験をお持ちの方
・データベース操作経験
・ネットワーク構築経験のある方
- 想定年収
- ～ 560万円
- 勤務地
- 東京都新宿区
