その他営業 | IT・通信・インターネット系
糸魚川市(新潟)カスタマーサポート電子カルテ・クラウドサービス事業／◎未経験歓迎◎年間休日122日◎転勤なし◎福利厚生充実
- 仕事内容
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カスタマーサポート（テクニカルサポート）としてご活躍いただきます。
【具体的には…】
・サービス利用をご検討中、または既にご利用中の企業担当者さまのお問い合わせ対応
【担当営業コメント】
・テクニカルサポートクリニック（無床診療所）向けクラウド型電子カルテのカスタマーサポートをお任せします。効率的なカルテ業務を提供し、患者さんとの親密な診察時間を創出する電子カルテサービスです。
・お客様への対応ツールは、メインは電話、メールなります。1人あたり1日の電話対応数は10件程度ですが、お客様毎に問い合わせ内容は異なりますので、しっかりとヒアリングしながら解決に向けたフォロー、回答をしていきます。
・2週間の座学（基礎〜医療知識）含めた計1ヶ月程度の研修を経て、OJT を実施します。その過程で、先輩社員とのロープレ開催や手厚いフィードバックもありますので、業務習得しやすい環境です。
・チームやカスタマー部署独自の勉強会を主体的に開催しています。「ここがわからない」など疑問があれば、質問も可能です。
・専門性の高い質問は本社にいる医療グループがリモートでOJT、オンライン研修をしますので、フォローアップが可能です。
・業務ではチャットをメインに活用します。
・有給休暇取得率50 ％以上
・職場環境…正社員1 名、パート55名
・カスタマーサポート で入社した後でも インサイドセールスに異動することも可能です。適正に応じて柔軟に対応します。
- 応募資格
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【必須条件】
・未経験者でもOK
【歓迎条件】
・医療事務の経験者
・1年以上のカスタマーサポート、テクニカルサポートにおける業務経験1 年以上
・IT企業でWebまたはスマホアプリプランニング経験
・チャットBot、シナリオ設計経験
・HTML/CSS コーディング経験
・GA使用経験
- 想定年収
- ～ 300万円
- 勤務地
- 新潟県糸魚川市
