店長/販売/店舗管理 | サービス系
1都3県(東京、神奈川、千葉、埼玉) カウンタースタッフ・不動産事業/◎上場企業グループ◎年間休日120日以上
- 年間休日120日以上
- 正社員
- 土日祝休み
- 仕事内容
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ご来社頂いたお客様の話を「聴く」仕事です。
注文住宅・新築マンション購入を検討中のお客様へ建築会社・モデルルームの無料紹介を行います。
※営業ではありません。
【具体的には…】
・接客（家づくりの予算や希望条件をふまえ、建築会社や新築マンションをご紹介）
・展示場やモデルルームの見学予約（建築会社、不動産会社に連絡）
・来店後のお客様の状況確認やフォロー（電話、メール）
※予約受付時に、お客様アンケートで現状や希望を大まかに頂けるため、事前に紹介予定の建築会社をピックアップできます。
※各建築会社から資料ファイルを頂いているので、自分で資料を作る必要はありません。
【サポート体制】
◆チームでの協力体制のもと、中立な立場でお客様にアドバイス。
◆1組あたり、1～2時間かけて希望をお伺いし、一度バックヤードに戻って、お客様からのヒアリング内容をチームで共有。
◆皆の知識や視点をもとに、お客様にご紹介する建築会社や新築マンションを決めていき、資料ファイルを見せてご案内。
◆お客様に、見学や相談会へ行きたい3～4社を選んで頂き、その場で予約します。
※展示場・モデルルームの見学に行く日や、月数回の勉強会を設けています。
【ある一日の流れ】
9時半～10時／出社
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午前／接客準備・来店後のフォロー
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ランチ
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午後／接客★平均1～3組来店（接客の無いときは他メンバーの接客フォロー）
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夕方／建築会社に電話・メール
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18時～19時／退社
- 応募資格
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☆必須条件はありません。未経験から応募可能です。
【歓迎条件】
・接客経験のある方（カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験）
・店舗運営やマネジメントにも興味のある方（入社から最短1年で1年でチーフ(店長職)を目指せます）
【求める人物像】
・カスタマーのご要望を丁寧にヒアリングし、相談にのれる方
・ホスピタリティの高い方（相手の役に立ちたいという思いが強い方）
・自ら積極的に業務改善を行う姿勢のある方
・チーム目標に対し、チームみんなで取り組む姿勢のある方
※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。
大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取る力です。（メンバーの8割が就業時業界未経験です）
- 想定年収
- ～ 334万円
- 勤務地
- 東京都中央区
